sujet Panne fibre depuis le 18 decembre dans ma connexion

Panne fibre depuis le 18 decembre

yb34500 — Wed, 15 Jan 2025 16:43:33 GMT

Bonjour,

En panne de fibre depuis le 18 décembre plus d'internet, TV et téléphone.

Y a t'il un moyen d'avoir un technicien avec des vrais infos au lieu des conseillés du 3900 qui me prenne pour un jambon, (jen suis informaticien) et qui semble t'il ne sont pas du même continent.

Et pas 1 seul passage ou appel d'un technicien, par contre la facture plein oui.

En attendant c'est du partage en 4g (pas stable) pour 4 personnes

Et pourtant je suis client Orange depuis au moins 10 ans.

Merci Orange

Re : Panne fibre depuis le 18 decembre

MichelM_ — Wed, 15 Jan 2025 16:47:42 GMT

Bonjour @yb34500,

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Panne fibre depuis le 18 decembre

Kévin_L — Thu, 16 Jan 2025 12:09:16 GMT

Bonjour @yb34500,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à me confirmer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Panne fibre depuis le 18 decembre

Kévin_L — Fri, 17 Jan 2025 12:33:26 GMT

Bonjour @yb34500,

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin