sujet Re : Ligne fibre en danger dans ma connexion

Fibre en danger

MARIE017 — Thu, 16 Jan 2025 08:01:15 GMT

Après une coupure de 3 semaines, je pense que nous sommes à la veille d'un nouveau problème.

en effet la fibre s'est détachée d'un poteau et surplombe le champ cultivé à 1 mètre du sol (photo)

Re : Fibre en danger

Oce_G — Thu, 16 Jan 2025 08:09:51 GMT

Bonjour @MARIE017,

Je suis Oce et je serais ravie de vous apporter mon aide 😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re : Ligne fibre en danger

Oce_G — Thu, 16 Jan 2025 08:33:16 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Concernant un équipement ou un câble Fibre :
👉🏻 Afin que votre signalisation sur les équipements soit considérée, il est nécessaire que celle-ci soit adressée directement à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (OI).
Vous pouvez le retrouver grâce au site de l'ARCEP : https://cartefibre.arcep.fr/
- Si l'Opérateur d'Infrastructure est Orange, je vous invite donc à la déposer sur notre site dédié "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr.
Vous pourrez transmettre les photos et la position exacte du dommage constaté.
- Si l'Opérateur d'Infrastructure n'est pas Orange, je vous invite à déposer votre signalisation auprès de l'opérateur en question.

J'espère que cela pourra vous aider. Je vous souhaite une bonne journée.

Oce