sujet Re : lenteur énorme de ma box dans ma connexion

lenteur énorme de ma box

jondalar — Mon, 24 Nov 2014 21:03:43 GMT

bonjour malgré plusieurs appel au 3970 et malgré plusieurs (soit disant réparation^^) ma connection internet est digne des années 50, quand j'ateind 1.5 mega en debit descendant c'est le paradis je tourne plutot vers 0.80 a 1 alors qu'avant j'était a 3.5 et pour la cambrousse c'est pas trop mal.Alors si je peut avoir quelqu'un qui veuille bien s'occuper de moi suis preneur. merci

Re : lenteur énorme de ma box

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 11:59:22 GMT

salut

quelques valeurs seraient les bienvenues

Postes nous un copier/coller des des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

puis tu vas sur degroutest faire un testd 'éligibilité pour nous donner la valeur de l'atténuation et le nom du NRA.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Tue, 25 Nov 2014 17:29:04 GMT

bonsoir j'ai une livebox 2 ZTE et je n'arrive pas a trouver - avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL - tu fais un copier/coller des valeurs suivantes : 1.14 Atténuation montante : ?? dB 1.15 Atténuation descendante : ?? dB 1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB 1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB 1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s 1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s je n'ai que ca http://cjoint.com/?DKzsIK4v9pH

Re : lenteur énorme de ma box

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 19:02:09 GMT

salut @jondalar

c'est dans informations système puis DSL (colonne de gauche)

Tu auras les lignes suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Ensuite, il faudra que tu fasses un test d'éligibilité sur degrouptest pour obtenir l'atténuation/affaiblissement et le nom du NRA

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Tue, 25 Nov 2014 19:41:09 GMT

bonsoir voici les mesures

2.5 débit de synchronisation DSL montante 496 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 1816 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 16.0 dB

voici le test sur degrouptest

Informations techniques central téléphonique : ENCAUSSE LES THERMES longueur de ligne :4493 mètres affaiblissement théorique : 46.2779dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 5.43 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : lenteur énorme de ma box

fredolerouge — Tue, 25 Nov 2014 19:43:11 GMT

salut

vu le NRA, le débit et la valeur de la marge au bruit, je penche pour un bridage par le DLM suite à instabilités

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Tue, 25 Nov 2014 19:51:22 GMT

salut j'ai deja demandé un retrait du DLM mais ils m'ont dit que je n'en avais pas sur ma ligne

Re : lenteur énorme de ma box

chantal03 — Wed, 26 Nov 2014 09:50:46 GMT

Bonjour jondalar,

Si après les bons conseils de fredolerouge vous rencontrez toujours une baisse de débit, je peux tester votre ligne, si vous le souhaitez.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : lenteur énorme de ma box

chantal03 — Thu, 27 Nov 2014 17:57:39 GMT

Bonsoir jondalar,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Tout d'abord avez-vous suivi les conseils de fredolerouge ?

D'autre part j'ai testé votre ligne qui fait apparaître un débit de synchronisation de 1208 kbits/s.

J'ai fait une intervention sur votre équipement au central de Orange. .

Désormais le débit de synchronisation est de 2424 kbits/s.

Merci de voir si vous avez toujours une baisse de débit ou des pertes de synchronisation sur quelques jours.

Bonne soirée.

Chantal

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Fri, 28 Nov 2014 17:20:32 GMT

bonsoir j'ai bien fait tout ce que ma dit fredolerouge mais je vient de faire un speedtest et j'ai 126 en ping 1.12 en debit descendant et 0.72 en debit montant c'est pas top^^ en tout cas merci de vous occuper de moi.

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Mon, 01 Dec 2014 08:43:02 GMT

bonjour une autre question la box peut-etre elle mise en cause? merci

Re : lenteur énorme de ma box

fredolerouge — Mon, 01 Dec 2014 08:53:52 GMT

salut @jondalar

il faudrait que tu nous postes à nouveau les valeurs de la box

Il faut que l'on puisse faire le distingo entre la synchro box et le réseau interne

Tu es connecté en ethernet ou en wifi sur la box?

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Mon, 01 Dec 2014 11:58:57 GMT

bonjour voici les nouvelles mesures

2.5 débit de synchronisation DSL montante 782 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 1998 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 17.0 dB

j'ai ma box relié a mon pc par cable ethernet

Re : lenteur énorme de ma box

chantal03 — Mon, 01 Dec 2014 13:39:14 GMT

Bonjour jondalar,

Je viens de tester de nouveau votre ligne.

Ce test m'indique toujours un débit de synchronisation de 2424kbits/s et me précise en message d'anomalie "Perturbation électromagnétique liée à une alimentation".

Je vous invite à vérifier de nouveau votre installation.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Chantal

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Wed, 03 Dec 2014 08:05:10 GMT

bonjour suite a votre test et a (Perturbation électromagnétique liée à une alimentation".) ma box est pose sur la tour de mon pc et j'ai des prises cpl cela peut'il perturber? merci

Re : lenteur énorme de ma box

fredolerouge — Wed, 03 Dec 2014 08:21:47 GMT

salut @jondalar

c'est clair que ce n'est pas top de poser la box sur le PC

Les plugs en soit ne posent pas de souci

En complément des conseils du webconseiller, fais ce qui t'a déjà été conseillé plus tôt :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu le peux, mets un câble avec une ferrite entre la prise téléphonique et la box (ferrite côte box), ça va filtrer les impulsions

Re : lenteur énorme de ma box

jondalar — Fri, 05 Dec 2014 15:49:50 GMT

bonjour voici la magie de la technologie sans rien faire a part les conseil de fredlerouge que je remercie voici un nouveau test

2.5 débit de synchronisation DSL montante 987 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4409 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

suivi d'un speedtest

ping 37 ms

debit descendant 3.72 mbps

debit montant 0.56 mbps

me voici revenue a un debit correct pour la cambrousse mais comment ca peut varier autant?