sujet Re: Re : internet dans ma connexion

Problème internet

jocelyne59700 — Sun, 19 Jan 2025 21:05:52 GMT

Bonsoir. Connexion internet déplorable. J'ai reçu mon répéteur mais ça n'a pas changé grand chose. J'ai lu qu'il n'y avait pas de problème mais je ne le crois pas car beaucoup se plaignent de leur connexion Orange. Mais que se passe-t-il ???

Re: Problème internet

jojo3007 — Sun, 19 Jan 2025 22:33:39 GMT

bonjour @jocelyne59700

qui donc se plaint ? a par vous

le probleme ne vient pas d'orange mais se situe entre vôtre equipement et la livebox puisque vous utiliser la technologie WIFI qui permet de relier les 2 enssemble et en aucun cas ne permet de diagnostiquer un probleme sur le reseaux ou l'infrastructure d'un operateur telecom

Re: Problème internet

fredolerouge — Mon, 20 Jan 2025 04:01:24 GMT

salut @jocelyne59700

@jojo3007

je suppose que tu as un souci de connexion wifi loin de la box ? et tu pensais que le répéteur, en mode répéteur réglerait le souci ?

que nenni, en mode répéteur, tu auras le même souci de connexion wifi que sur le PC

pour que ça fonctionne, mets le répéteur en mode point d'accès en le reliant avec un câble ethernet à la box, il va alors créer un réseau wifi déporté au plus près de l'endroit où tu en as besoin, et le problème sera réglé

parce que le vrai problème, c'est que distance et obstacles, tels que murs et cloisons, sont les pires ennemis du wifi

Re: Problème internet

jocelyne59700 — Mon, 20 Jan 2025 14:20:21 GMT

Pour jojo3007

merci pour votre réponse aussi désagréable qu'inutile. Vous êtes tendu comme un string ? une petite tisane et au dodo !!!!

Re: Problème internet

Max_C — Mon, 20 Jan 2025 10:30:58 GMT

Bonjour @jocelyne59700,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: Problème internet

jocelyne59700 — Mon, 20 Jan 2025 10:33:23 GMT

Bonjour. Merci pour votre réponse. Tout est à côté de la TV et mon ordi est à 2 mètres de tout. Je n'avais jamais eu de problème jusqu'ici et rien n'a bougé donc je ne comprends pas. Est-ce qu'éventuellement le fil (très fragile d'après ce que l'on m'avait dit) qui rejoint le boîtier à la box pourrait être abîmé ?

Re: Problème internet

Max_C — Mon, 20 Jan 2025 11:00:21 GMT

@jocelyne59700

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le test de votre débit n'indique pas de lenteur : Le débit est de 1079 Mbps en descendant et 407 Mbps en montant

Je remarque que certains équipements ont une connexion limitée.
Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement ?

Je vous remercie par avance.
Max

Re : intermet jocelyne couvreur

Valentin__B — Mon, 20 Jan 2025 14:41:50 GMT

Je vous remercie du retour @jocelyne59700,

Pour pouvoir envoyer des photos, il faut cliquer sur l'icône d'appareil photo qui s'affichera lorsque vous souhaitez envoyer un message (soir sur la communauté ou en privé) :
Message privé :

Message sur un fil communautaire :

Vous aurez ensuite cette page qui s'affichera et vous pourrez soit glisser la photo, soit la retrouver dans vos dossiers en cliquant sur "sélectionner des fichiers".

Une fois la photo téléchargée, vous pourrez ensuite définir son emplacement sur votre texte et sa taille, puis vous validez en cliquant sur le bouton "terminé".

La photo apparaîtra ensuite sur votre message, il vous restera plus qu'à envoyer le message 🙂 .

Est-ce que tout vous semble clair pour vous ?

Je reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : intermet jocelyne couvreur

jocelyne59700 — Mon, 20 Jan 2025 15:55:33 GMT

merci mais voici le message que j'ai :

Photos

ChargerChargerURLURLPhotos enregistréesPhotos enregistrées

Masqué (jocelyne59700)

La taille du fichier INTERNEYT.JPG dépasse la taille de fichier maximum de 3072 Ko. Réduisez-la et réessayez.

Re: Re : intermet jocelyne couvreur

Valentin__B — Mon, 20 Jan 2025 16:10:17 GMT

@jocelyne59700,

Au vu du message affiché en erreur, le "poids" de la photo semble trop grand, il faut donc réduire son poids en réduisant la taille de l'image ou sa qualité.
Autrement, en prenant une autre photo sous une résolution d'image plus faible, son poids sera réduit.

Valentin

Re : internet

Valentin__B — Mon, 20 Jan 2025 17:43:36 GMT

Je vous remercie pour la photo 🙂 @jocelyne59700,

Je vois que la Livebox est installée sous la TV, est-il possible de l'éloigner de celle-ci ?
💡 Le Wi-Fi peut être perturbé par des équipements électroniques installés trop proches de l'équipement qui émet ce signal (La Livebox).

👉🏻 Il est conseillé de l'installer dans un endroit ouvert à mi-hauteur du sol et le plus possible, au centre de votre installation.

Aussi, pourriez-vous nous détailler les difficultés sur la connexion internet que vous rencontrez avec votre PC ?

Valentin

Re: Re : internet

jocelyne59700 — Mon, 20 Jan 2025 18:02:21 GMT

C'est bizarre ça fait 4 ans que c'est comme ça au niveau disposition ?

Je vais mettre mon tel fixe ailleurs de façon à éloigner les autres appareils. Mais ce n'est pas évident !

Mais je n'ai pas tellement de place ailleurs pour mettre la livebox.

Concernant les difficultés pour internet lorsque je suis sur FB j'ai un message me disant que "je suis hors connexion veillez actualiser" ce que je fais et ça me dit "connexion restaurée".

Mais c'est pénible !

Re: Re : internet

Valentin__B — Mon, 20 Jan 2025 18:29:41 GMT

Je vous remercie du retour @jocelyne59700,

💡 Votre configuration peut fonctionner mais elle pertubera beaucoup plus facilement le Wi-Fi dans sa diffusion jusqu'à vos équipements.
Aussi, et pour améliorer la connexion, la Livebox va envoyer beaucoup plus de puissance Wi-Fi que prévu sur vos équipements.
Malheureusement, il s'agit là d'une sollution alternative. L'idéal étant que la Livebox soit le moins possible entouré d'équipement électronique (beaucoup trop proche d'elle) 🙂 .

Concerne le souci de connexion, est-ce que vous le constatez sur d'autres services que Facebook ?
Au moment de "la perte de connexion", vous avez toujours accès aux autres sites internet ?

Valentin

Re: Re : internet

jocelyne59700 — Mon, 20 Jan 2025 18:57:16 GMT

Il n'y a pas que sur FB car parfois ça mouline pas mal sur d'autres sites.

Mais il n'y a que sur FB que j'ai un message de non connexion.

Au moment de "la perte de connexion", vous avez toujours accès aux autres sites internet ? Non je suis bloquée.

Merci

Re: Re : internet

jojo3007 — Tue, 21 Jan 2025 06:01:41 GMT

re @jocelyne59700

merci

Re: Re : internet

Valentin__B — Tue, 21 Jan 2025 07:41:23 GMT

Bonjour @jocelyne59700,

Je vous remercie du retour.

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?
Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Avez-vous pu modifier l'emplacement de votre Livebox ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : internet

MarcH_ — Wed, 22 Jan 2025 10:56:45 GMT

Bonjour @jocelyne59700,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous restons disponibles pour vous assister et vous souhaitons une bonne journée.

Marc

Re: Re : internet

jocelyne59700 — Wed, 22 Jan 2025 11:31:06 GMT

Bonjour

Si si j'ai échangé avec Valentin B. j'ai même envoyé une photo de la disposition du matériel.

Réponse de Valentin_B. : " L'idéal étant que la Livebox soit le moins possible entouré d'équipement électronique (beaucoup trop proche d'elle)"

Il faut que j'achète un petit meuble pour éloigner la livebox. J'ai toujours mis la livebox en-dessous de la TV et je n'ai jamais eu de problème ????

Re: Re : internet

MarcH_ — Wed, 22 Jan 2025 12:00:27 GMT

Bonjour @jocelyne59700,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous solutionner, Valentin a souhaité continuer l'investigation en vous questionnant sur vos équipements.

Les 2 questions étaient les suivantes :

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?

Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : internet

jocelyne59700 — Wed, 22 Jan 2025 12:59:47 GMT

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?

Oui mon portable

Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Lenovo 7400

On m'a dit que ma connexion avait peut-être été piratée ? j'ai changé mon mot de passe