sujet Re: Re : que faire pour etre client chez orange dans ma connexion

que faire pour etre client chez orange

olg2 — Tue, 14 Jan 2025 17:01:47 GMT

en quelques mots ; demande d adhesion a la fibre orange ; rv a 15 jours annulé sans explication, puis re rv a 1 mois annulé sous un faux motif.

en ce qui concerne l assistance ; 2h de tchat sur 3 sessions, quasi aucun renseignements, a peine poli

l assistance technique, 2 rvs telephoniques non honorés

l assistance commerciale ; 2/4 rvs non honorés

conclusions; je n ai toujours pas la fibre, je me fais ballader de rv en rv, je n ai meme plus de date hypothétique d installation...y a t il un autre recours que tchat ou " assistance" commerciale svp ?

Re : que faire pour etre client chez orange

LindaP_ — Wed, 15 Jan 2025 09:24:21 GMT

Bonjour @olg2,

Afin d'y voir clair sur cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Wed, 15 Jan 2025 15:58:43 GMT

impossible, cela me marque "vous avez atteint le nombre maximum de message privé" ( c est le premier que j envoie)?

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Maeva_M — Wed, 15 Jan 2025 18:22:34 GMT

Bonsoir @olg2,

Je vous invite à vider les caches afin d'enlever ce dysfonctionnement. Mae

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Thu, 16 Jan 2025 17:03:58 GMT

merci, comment fait on svp

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Anthony_d — Thu, 16 Jan 2025 17:12:40 GMT

Bonjour @olg2 ,

Je prends la suite de Mae.
Cela se passe dans les réglages de votre navigateur internet et dans l'onglet "supprimer les données de navigation" ou "historique".

Anthony

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Anthony_d — Fri, 17 Jan 2025 07:21:45 GMT

Bonjour @olg2 ,

Avez-vous pu effectuer les actions nécessaires et retenter l'envoi du message privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Fri, 17 Jan 2025 10:55:42 GMT

bonjour

toujours impossible ( alors qu un nouveau rv a été annulé aujourd hui...)

cela me marque ; Votre envoi a été modifié du fait de la présence de balises HTML non valides dans le corps du texte. Les balises non valides ont été supprimées. Veuillez réviser le message et le proposer quand il vous satisfera.

bonne journee

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

ManonB_ — Fri, 17 Jan 2025 11:15:17 GMT

Bonjour @olg2,

Avez-vous essayé de changer de navigateur ? 🙂

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Sat, 18 Jan 2025 10:37:00 GMT

oui...pour le meme resultat

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Nathalye — Sat, 18 Jan 2025 11:59:01 GMT

Bonjour @olg2

Depuis quel équipement essayez-vous de nous envoyer vos coordonnées ?

Est-ce une connexion en Wifi en Ethernet ?

Quel navigateur utilisez-vous ? Pouvez-vous le réinitialiser ?

Nat

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Nathalye — Mon, 20 Jan 2025 07:25:31 GMT

Bonjour @olg2

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre écoute ici même.

Nathalye

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Tue, 21 Jan 2025 16:43:11 GMT

bonjour

wifi qui fonctionne parfaitement par ailleurs

firefox ou micosoft edge

j ai rv tel demain de nouveau, on verra si nil est annulé pour la 8eme fois...

merci

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Rizo — Thu, 23 Jan 2025 07:35:45 GMT

Bonjour @olg2,

Je viens m'assurer que l'appel téléphonique a bien eu lieu ?

Rizo

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Morgane_M — Thu, 23 Jan 2025 16:07:34 GMT

Bonjour @olg2,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane 🌸

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Thu, 23 Jan 2025 16:40:37 GMT

bonjour

et non......8eme rvs annulé...

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Thu, 23 Jan 2025 16:45:26 GMT

bonjour

je viens tout juste de reussir a vous transmettre mes coordonnes....apres un 8 eme rv non honoré

cordialement

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Morgane_M — Thu, 23 Jan 2025 16:59:21 GMT

Bonjour @olg2,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

En effet, depuis que votre rendez-vous du 6 janvier a été annulé sur votre dossier, je ne vois pas d'autres informations.
Je viens de relancer le service technique afin d'en savoir plus sur votre raccordement Fibre.

Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

olg2 — Fri, 24 Jan 2025 09:37:47 GMT

bonjour, savez vous pourquoi les rvs telephoniques , tant avec le service commercial, qu avec le technique, ne sont jamais honorés, sans mm une excuse ou une explication ?

merci

Re: Re : que faire pour etre client chez orange

Rehana_L — Fri, 24 Jan 2025 09:51:56 GMT

Bonjour @olg2 ,

Je m'excuse de cette situation, sachez que nos services suivent de près votre dossier.

Dès que nous aurons un retour nous reviendrons vers vous ici même !

En vous souhaitant une agréable journée😊

Rehana🌞