sujet Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet dans ma connexion

Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Sat, 25 Jan 2025 20:33:01 GMT

Bonsoir,

Je suis rentré il y a 20 minutes chez moi et surprise ma livebox au niveau du logo internet clignote blanc.

J'ai redémarré ma box en débranchant la prise électrique en attendant bien 30 secondes avant de la rebrancher et cela n'a rien changé.

Ce matin avant de partir au boulot à 11h il n'y avait aucun souci.

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé sachant qu'il n'y a personne d'autre chez moi.

Aucun numéro à contacter après 20h donc impossible d'avoir des informations (génial).

Je ne sais même pas si demain je peux aller dans une boutique Orange et demander une clé 4G sans avoir eu l'aval du service client.

J'ai déjà eu un problème comme ça et il y a presque 2 ans.

Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît.

Bonne soirée.

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Sat, 25 Jan 2025 22:18:49 GMT

Bon je viens de voir que aucune des boutiques à côté de chez moi sont ouverts le dimanche...

Aucun numéro, aucune boutique et 60 euros par mois bah bravo...

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Dibalam — Sat, 25 Jan 2025 23:24:05 GMT

Bonjour @Hunted

LB5 clignote blanc: coupé côté fibre.

Vérifie cordon optique entre le PTO (arrivée optique) et la livebox.

Si RAS: teste ta ligne depuis une connexion qui fonctionne (smartphone 4g ou chez voisin):

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs

Ou appel à l'assistance orange 3900

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Sun, 26 Jan 2025 00:58:11 GMT

Bonsoir,

Câble optique déjà vérifié et aucun souci (pas de nœud, pas dénudé). Je l'ai aussi débranché et rebrancher mais rien n'y fait.

J'ai aussi testé la ligne du coup il faut qu'un technicien intervienne.

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

jyjo29 — Sun, 26 Jan 2025 03:51:16 GMT

Bonjour @Hunted

Autre possibilité : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Ou écrasement de ligne.

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Sun, 26 Jan 2025 09:00:10 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci pour le lien.

Il n'y a pas de souci côté réseau d'après le lien.

Que voulez-vous dire par écrasement de ligne s'il vous plaît ?

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

jyjo29 — Sun, 26 Jan 2025 09:04:15 GMT

@Hunted

Un " technicien " vous débranche pour connecter un de ses clients par manque de prises.

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Sun, 26 Jan 2025 09:24:15 GMT

Ah d'accord. Donc du coup à part attendre l'intervention d'un technicien il n'y a rien à faire...

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Sophie_C — Mon, 27 Jan 2025 12:53:47 GMT

Bonjour @Hunted,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer notre aide. Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

Hunted — Mon, 27 Jan 2025 20:06:50 GMT

Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer mais on m'a donné une clé 4G sans la carte Sim du coup impossible de l'utiliser...

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

zoe64 — Tue, 28 Jan 2025 09:18:08 GMT

Bonjour @Hunted,

Effectivement, une intervention à votre domicile est la seule solution. L’intervention est prévue pour le 30 janvier entre 13h et 18h.

Nous reviendrons vers vous pour faire le point suite à celle-ci.

Quant au prêt d'Airbox, il faut malheureusement repasser en boutique afin de récupérer une carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée.

Zoé

Re: Livebox 5 clignote blanc au niveau internet

zoe64 — Mon, 03 Feb 2025 10:33:25 GMT

Bonjour @Hunted,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de panne.

Je suis ravie de voir votre Livebox connectée depuis le passage du technicien.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne de votre côté ?

Je vous ai également adressé un message privé.

Belle fin de journée.

Zoé