sujet Re : Technicien aux abonnés absents dans ma connexion

Technicien aux abonnés absents

Bitwin44 — Wed, 29 Jan 2025 17:30:36 GMT

Orange meilleur service client 2025???

Je me marre

Lundi plus de connexion. Appel orange cela viendrait de la livebox. Ok

Donc comme conseillé je fais contrôle la box en magasin. Tout à l air normal sauf qu elle clignote blanc. On me donne une nouvelle box. Le soir je la branche mais pas de connexion. Donc Appel au 3900 et la cela viendrait de la fibre. OK

Rdv le lendemain entre 13h et 18h. Je prends ma journée pour accueillir le technicien. Mais personne. Il n est pas venu. Une journée pose pour rien. Je recontacte orange qui s excuse et va voir dans les 48h ce qui ce passe. Mais grand seigneur qu ils sont se propose de ne pas me facturer la période sans internet. Un grand merci pour ce geste!!!.

Maintenant je vais être plusieurs semaine sans internet car je ne peux pas poser des journées dans l attente hypothétique d un passage d un technicien orange

Merci le meilleur service client 2025

Re : Technicien aux abonnés absents

fredo40 — Thu, 30 Jan 2025 09:21:44 GMT

Bonjour @Bitwin44,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Technicien aux abonnés absents

Steph_M — Fri, 31 Jan 2025 07:22:25 GMT

Bonjour @Bitwin44

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely