sujet Re : Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

buz03 — Wed, 05 Feb 2025 19:06:56 GMT

Bonsoir,

J'ai ma livebox 4 qui indique lien optique non connecté depuis plus d'une semaine.

Au départ il y a eu des travaux sur le réseau dans le quartier (sans prévenir bien sûr) qui était censé durer 2 jours (vu sur incident réseau), puis de 2 jours c'est passé à mi-février. Hier j'ai regardé le suivi incident par curiosité et j'ai vu que les travaux étaient terminés et que je n'avais plus qu'à redémarrer ma livebox pour retrouver mes services.

Sauf que ça ne fonctionne toujours pas. J'ai eu plusieurs techniciens du 3900 qui à part me dire que ça ne vient pas de chez moi, ne sont pas fichus de trouver la solution.

Pour couronner le tout, chose incompréhensible, depuis hier j'ai un écran blanc sur ma tv uniquement pour les chaînes du groupe M6 (6, 9 et 22). J'ai le don mais pas d'image et au bout d'un moment j'ai un message qui s'affiche : orange livebox installation en cours bla bla bla. Je précise que le décodeur orange n'est pls relié à ma tv depuis la panne. C'est une histoire de fou.

Pour info sur ma 2ème tv qui fonctionne avec un boîtier tnt je n'ai pas de problème de réception de chaînes

Si quelqu'un ici pouvait m'aiguiller ça serait super.

Merci à vous

Re : Lien optique non connecté

MichelM_ — Thu, 06 Feb 2025 07:29:17 GMT

Bonjour @buz03,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Coordonnées

JChristophe_L — Fri, 07 Feb 2025 14:35:45 GMT

Bonjour @buz03

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message en privé, sur notre proposition d'intervention.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C