sujet Re: Déconnexions dans ma connexion

Déconnexions

Mél4 — Mon, 10 Feb 2025 08:02:19 GMT

Bonjour à tous, je cherche des personnes rencontrant le même problème que moi et qui auraient trouvé une solution. Reliée à la fibre, depuis plus d' un mois déconnexions fréquentes à n importe quelle heure et pour une durée de quelques minutes à plusieurs heures. Box changée et boitier extérieur vérifié par orange, rien ne change. On me propose un nouveau rdv pour changer une fois de plus la box😡 j' ai vraiment l impression de tourner en rond et de payer un abonnement pour rien.

Merci de vos retours

Re: Déconnexions

jojo3007 — Mon, 10 Feb 2025 08:14:28 GMT

bonjour @Mél4

comment constate tu les deconexions ?

Re: Déconnexions

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2025 08:15:24 GMT

salut @Mél4

si c'est la box qui se déconnecte en permanence, il n'y a qu'une intervention qui va pouvoir résoudre le problème

mais tu dois préciser au 3900 que la box a déjà été remplacée

c'est bien la box qui perd la connexion fibre ou une perte de liaison box/PC (ou décodeur) typiquement en wifi ?

Re: Déconnexions

Mél4 — Mon, 10 Feb 2025 08:36:59 GMT

Bonjour, le voyant clignote blanc sur la box. Plus de wifi ni télé

Re: Déconnexions

Mél4 — Mon, 10 Feb 2025 08:39:18 GMT

Bonjour, je leur ai bien dit que la box a été changé, d ailleurs il le savait très bien déjà ça date de la semaine dernière.

Oui c'est la box qui se déconnecte je n' ai plus aucun service orange

Re: Déconnexions

fredolerouge — Mon, 10 Feb 2025 08:42:07 GMT

re @Mél4

@jojo3007

donc à voir avec eux, il n'y a que eux qui pourrons régler ton souci

si nécessaire, rappelle le 3900 et cette fois ci tu diras "réclamation"

Re: Déconnexions

Mél4 — Mon, 10 Feb 2025 08:43:47 GMT

Ok merci

Re: Déconnexions

MichelM_ — Mon, 10 Feb 2025 18:05:13 GMT

Bonjour @Mél4,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Déconnexions

MichelM_ — Tue, 11 Feb 2025 18:25:40 GMT

Bonsoir @Mél4

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel