sujet Re: Boitier poteaux cassé dans ma connexion

Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Sun, 09 Feb 2025 16:51:58 GMT

Cela fait 1 mois que je dis et préviens que mon internet saute et ne reste pas en place et je leur dit que c'est à cause d'un boîtier délabrée sur un poteaux dans ma rue avec fil débranché, mais 3 fois soit disant ils passent mais rien est faiVetuste

Numéro du poteaux

Numéro du poteaux en question

Re: Boitier poteaux cassé

johann — Sun, 09 Feb 2025 18:06:08 GMT

Salut @Nat2229

Tu passes par ce service ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Boitier poteaux cassé

juste — Mon, 10 Feb 2025 07:11:17 GMT

Bonjour @Nat2229

Ca doit déconner quand il pleut .

Cordialement .

Re : Boitier poteaux cassé

Jerome_S — Mon, 10 Feb 2025 17:45:37 GMT

Bonjour @Nat2229

Avez-vous suivi le lien proposé par @johann pour signaler ce boitier ?

👉 Cela permettra à nos équipes techniques d'avoir le localisation précise de ce poteau.

Bonne fin de journée.

Jérôme

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Tue, 11 Feb 2025 11:19:00 GMT

Non malheureusement mais j'y avais pensé actuellement il faut beau et ça encore beuguer mais merci

Re: Re : Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Tue, 11 Feb 2025 11:26:15 GMT

Le lien ne s'ouvre pas et si vous voulez savoir c'est dans****29630

EDIT : @Nat2229 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Boitier poteaux cassé

fredo40 — Tue, 11 Feb 2025 12:20:09 GMT

Bonjour @Nat2229

Je viens de faire la signalisation sur notre site.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Tue, 11 Feb 2025 15:30:10 GMT

Merci frédéric

Re: Re : Boitier poteaux cassé

fredo40 — Tue, 11 Feb 2025 17:09:02 GMT

@Nat2229

Je vous en prie.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

Re: Boitier poteaux cassé

Valentin__B — Fri, 14 Feb 2025 10:30:52 GMT

Bonjour @Nat2229,

Je vous remercie du retour.

Avez-vous testé d'accéder au site dommages réseaux depuis un autre navigateur ou un autre équipement ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Fri, 14 Feb 2025 10:52:22 GMT

Non j'y comprends rien

Re: Boitier poteaux cassé

Valentin__B — Fri, 14 Feb 2025 11:01:17 GMT

@Nat2229,

À quel moment rencontrez-vous des difficultés ? Pouvez-vous m'en dire plus ?

Valentin

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Fri, 14 Feb 2025 18:13:03 GMT

Je n'ais pas d'ordinateur juste mon portable

Re: Boitier poteaux cassé

Yves_L — Fri, 14 Feb 2025 18:20:56 GMT

@Nat2229,

Rassurez-vous, vous pouvez aussi y accéder et faire votre déclaration via votre téléphone mobile.

Signaler un dommage sur le réseau Orange

Yves

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Sat, 15 Feb 2025 17:01:09 GMT

bonjour j'ai demander a ma sœur de le faire ,elle est juste a le faire à l'instant

Re: Boitier poteaux cassé

Jerome_S — Sat, 15 Feb 2025 17:39:09 GMT

Bonjour @Nat2229

Merci pour ce retour.

Nous restons disponibles si besoin.

Bon week-end

Jérôme

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Sun, 16 Feb 2025 08:57:41 GMT

merci Jérôme bon dimanche au passage ma sœur a réussi la déclaration sur dommage réseaux et la validation à été faite par sms, j'ai un rendez vous de prévu avec un technicien d'orange mercredi , est ce qu'il verra et sera au courant de ma déclaration pour réparer ce boitier au poteaux?car à la base se rendez vous était prévu avant ma déclaration ,j'avais dit par téléphone à la dame que si il venait c'était pour réparer ce poteau, de plus j'ai un appel téléphonique d'un expert aujourd'hui entre 17 et 18h;je vais lui expliquer tout çà.

Re: Boitier poteaux cassé

Jerome_S — Mon, 17 Feb 2025 08:04:36 GMT

Bonjour @Nat2229

En regardant la photo envoyée, il faut à priori une nacelle pour accéder à ce boîtier.

Je ne pense pas que le technicien prévu mercredi en dispose.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Boitier poteaux cassé

Nat2229 — Mon, 17 Feb 2025 16:21:53 GMT

Bonjour pourtant celui qui a bidouiller et pas remplacer ce boîtier avait une échelle

Re: Boitier poteaux cassé

juste — Tue, 18 Feb 2025 07:11:07 GMT

Bonjour @Nat2229

Sur ce boitier qui n 'est pas abimé , il lui manque son couvercle de fermeture .

Cordialement .