sujet Re : Panne d'internet dans ma connexion

Panne d'internet

Titemouette — Fri, 14 Feb 2025 19:13:34 GMT

Bonjour

Depuis le 03 janvier la fibre est en panne, et aucune solution !!!A présent on nous dit que cela seras rétablit que le 28 fevrier.En attendant je pate 130 euros pour un abonnement dont je n'ai pas accès,je paye maison proteger pour rien puisque cela fonctionne avec la box,canal plus ,canal satellite ,Netflix...pour rien!!

Et en prime on nous ballade n: Cerise sur ke gâteau, cela devait être rétablis ce jour ,je tel au 3900 car toujours rien, le conseiller m'as pris pour une andouille en le disant qu'il fallait que je change la box ,que he devais donc me rendre ce jour en boutique pour la changer et rendre la airbox et le petit boîtier télé, chose que j'ai et une rentre et retrancher la nouvelle box qui ne fonctionnait pas ,je retel au 3900 pour apprendre que le problème qui dure depuis le 03 janvier n'est pas résolu qu'il faut à présent attendre le 27 février!!!!On m'as prise poyr une andouille !!! Et par contre les prélèvements passent .Bien envie de tout résilier chez orange.

Re : Panne d'internet

Nadia_Y — Sat, 15 Feb 2025 07:33:50 GMT

Bonjour @Titemouette,

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Panne d'internet

Anaïs_D — Mon, 17 Feb 2025 09:11:27 GMT

Bonjour @Titemouette,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Nadia.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.

Anaïs