sujet Re: fibre non opérationnelle dans ma connexion

fibre non opérationnelle

aGibus — Mon, 17 Feb 2025 17:24:01 GMT

Bonsoir à tous,
Le 12 fevrier un technicien Circet a posé les cables de la fibre dans mon appartement et après de nombreux aller retour entre mon palier (où arrivent les cables de la fibre) et les armoires fibres extérieures et mon appartement, impossible de se connecter par la fibre. Il est donc parti après 4 heures de recherches. Je pensais qu'il allait revenir le jour suivant , mais non je ne l'ai pas revu depuis.
J'ai reçu un mail d'orange qui disait "nous n'avons pas pu mettre en service votre acces au reseau Oange : pas de continuité pb / pm"
Aujourd'hui j'ai appelé le "3900" où l'on m'a dit de patienter 4 ou 5 jours.
Si quelqu'un peut me rassurer, merci d'avance et bonne soirée.

Re: fibre non opérationnelle

Daniel35 — Tue, 18 Feb 2025 07:58:27 GMT

Bonjour @aGibus

Désolé mais ici en tant que client dans ce forum on n'a accès à aucune info réseau Orange permettant de te répondre.

Si le PM est saturé, alors c'est comme pour le fût du canon ça peut prendre "un certain temps".

Seul Orange peut répondre précisément.

Ou peut être qu'un webconseiller Orange passera par ici voir ton dossier et près.

Re: fibre non opérationnelle

aGibus — Mon, 17 Feb 2025 18:53:57 GMT

Merci quand meme (y)

Re: fibre non opérationnelle

Jessica_ — Tue, 18 Feb 2025 07:36:41 GMT

Bonjour @aGibus,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Bonjour,

Rehana_L — Wed, 19 Feb 2025 12:49:06 GMT

Bonjour @aGibus ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rehana 🌞