sujet Déconnection imprimante dans ma connexion

Déconnection imprimante

CHANDAN — Thu, 20 Feb 2025 17:30:06 GMT

Bonjour,

Depuis que mon imprimante HP tango est connectée à la fibre elle se déconnecte très très souvent. Avant elle passait par un dévolo et cela ne se produisait pas. Le dévolo est maintenant à l'étage et la live box au rez-de-chaussée. Qui peut me donner une "astuce" pour qu'elle se déconnecte le moins possible. Merci de votre aide. Chantal

Re : Déconnection imprimante

Julia_P — Fri, 21 Feb 2025 09:06:33 GMT

Bonjour @CHANDAN,

Je prends connaissance de votre message.

Constatez-vous les déconnexions sur d'autres équipements ?

L'imprimante est-elle connectée en wifi ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : Déconnection imprimante

CHANDAN — Sat, 22 Feb 2025 12:46:39 GMT

Bonjour Julia,

Excusez-moi de vous répondre un peu tard.

Tout est revenu en ordre. Je suis bien connectée au Wifi et mon imprimante ne se déconnecte plus (pour le moment).

Encore merci de votre aide.
bonne journée.
Chantal

Re: Re : Déconnection imprimante

Cecile_M — Sat, 22 Feb 2025 13:44:05 GMT

Bonjour @CHANDAN,

🙂Parfait Chantal !
Voilà d'excellentes nouvelles et je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même, si vous en ressentez le besoin.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée et un excellent week-end.

Cécile