sujet Problème débit. dans ma connexion

Problème débit.

tilk91 — Thu, 04 Dec 2014 12:06:36 GMT

Bonjour à tous,

On était à 1 méga et récemment, ils ont mis un nra dans notre ville:

Donc d'après les test je peux avoir 20 méga et bien sur comme je suis qu'à 560 mètres du NRA je peux même avoir la vdsl2

J'ai donc contacté orange hier et il m'on dit que sous 24h j'aurais du 20 méga, car pour le vdsl il faut changé de box et de forfait.

Et aujourd'hui bah je n'ai toujours rien:

2040 mb/s réception en moyenne

latence: 22 ms de moyenne

0.5 d'envoi en moyenne.

Ca me parait vraiment peu...

Vous pouvez m'aider?

bjf56fr — Thu, 04 Dec 2014 12:25:46 GMT

Bonjour,

Avez-vous reçu un sms de confirmation ?

Vérififiez dans votre espace client si votre offre est passée de 20(2) à 20 mégas max

Surtout redémarrer votre livebox.

Pour le VDSL2 il faut une offre avec une livebox play

izacarg — Thu, 04 Dec 2014 12:26:55 GMT

Pour votre test utiliser vous l'utilitaire Orange TestAdsL ?

tilk91 — Thu, 04 Dec 2014 13:09:47 GMT

Ah non toujours pas de sms, mais les travaux devais se finir me 2, le 3 j'ai appelé pourqu'il mette le 20 méga pour le 4.

Je ne peux pas regarder comme c'est la connexion de mes parents et je n'ai pas le mdp pour vérifier.

Le service client m'a dit que redémarrer la box était innutile, je l'ai quand même fais aujoud'hui et pas de changement.

tilk91 — Thu, 04 Dec 2014 13:10:38 GMT

J'utilise dégrouptest.

tilk91 — Fri, 05 Dec 2014 09:31:08 GMT

Vous pouvez m'aider?

izacarg — Fri, 05 Dec 2014 09:48:57 GMT

Faite un test à parire de ce lien

tilk91 — Fri, 05 Dec 2014 09:56:32 GMT

Avec votre lien 2020 kbps (252 ko/s) comme sur tout les autres test que j'ai pu faire.