sujet Re: Plus de fixe et tv dans ma connexion

Plus de fixe et tv

Jeannette60 — Tue, 11 Mar 2025 06:03:23 GMT

Bonjour,

cela fait 15 jours que nous n’avons plus de tv ni de fixe, après avoir correspondu 4 fois avec le 3900 et m’avoir dit que notre ligne avait été résilié , prise par un autre opérateur, ma ligne selon un technicien devait être revenue dans les 72 h. Et bien c’est toujours pareil pas de tv pas de fixe pourtant internet fonctionne. Un rendez vous n’a même pas été honoré, nous avons été obligé d’appeler et de reexpliquer à la personne depuis le début, une honte! 30 ans que nous sommes chez orange et on nous plante Côme des mal propres. Veuillez rétablir ma ligne au plus vite

Re: Plus de fixe et tv

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2025 06:39:31 GMT

salut @Jeannette60

sauf que nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi

rappelles le 3900 et dis "réclamation" ou attends le passage d'un webconseiller

Re : Plus de fixe et tv

Rachid_O — Tue, 11 Mar 2025 08:06:13 GMT

Bonjour @Jeannette60,

Tout d'abord, je voudrais vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour cette situation qui ne reflète en rien l'exigence de satisfaction que nous recherchons pour nos clients.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Plus de fixe et tv

zoe64 — Wed, 12 Mar 2025 10:43:44 GMT

Bonjour @Jeannette60

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé