sujet Mot de passe oublié dans ma connexion

Mot de passe oublié

jc5772 — Wed, 12 Mar 2025 06:42:06 GMT

Bonjour j'ai perdu mon mot de passe de mon adresse mail .depuis j'ai changé de numéro de téléphone et quand je veux re renouveler orange me l'envoi sur le numéro de téléphone que je ne possède plus de puis plusieurs années comment faire pour le récupérer merci

Re: Mot de passe oublié

jyjo29 — Wed, 12 Mar 2025 08:21:26 GMT

Bonjour @jc5772

Soit via le 3900 pour mettre le bon numéro soit avec l'aide d'un conseiller ici.

Re: Mot de passe oublié

jc5772 — Wed, 12 Mar 2025 08:46:49 GMT

Bonjour j'ai déjà appelé le 3900 il me réponds qu'il me faut l'ancien contrat ce que je n'ai plus

Re: Mot de passe oublié

PhilippeG — Wed, 12 Mar 2025 15:11:55 GMT

Bonjour @jc5772,

Si votre adresse était lié à un numéro de téléphone et que vous avez oublié votre mot de passe, il n'est plus possible de vous le communiquer je suis vraiment désolé.

PhilippeG

Re: Mot de passe oublié

jc5772 — Sat, 15 Mar 2025 06:58:06 GMT

Bonjour dois-je annuler mon adresse email et refaire une nouvelle adresse avec mon adresse actuelle et refaire un nouveau mot de passe merci

Re: Mot de passe oublié

PhilippeG — Sat, 15 Mar 2025 07:09:45 GMT

Bonjour @jc5772,

Il n'est plus possible de créer d'adresse mail mobile, je suis désolé.

PhilippeG