sujet Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES dans ma connexion

IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

MINERVE1 — Wed, 12 Mar 2025 09:10:54 GMT

Bonjour, je suis passée de l'ADSL à la Fibre. Ma livebox a donc changé et le mot de passe également. dès lors mon enceinte HOME et une Caméra ne peuvent plus se connecter dans la mesure où l'ancienne Livebox apparait toujours dans les paramètres des appareils. J'ai essayé d'annuler la vieille LIVEBOX dans les paramètres de l'appareil, mais elle reste toujours en place. Dans les Paramètres WIFIde mon portable SAMSUNG j'ai bien rentré la nouvelle LIVEBOX et l'ancienne n'apparait plus de sorte que je ne peux la supprimer comme le suggère des tutos. Que faire pour finalement supprimer l'ancienne de mon HOME. Merci de votre aide

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

jyjo29 — Wed, 12 Mar 2025 09:49:50 GMT

Bonjour @MINERVE1

Il faut refaire les connexions avec la nouvelle clé .

Le fait que l'ancienne box soit toujours présente est dû à la lenteur des mises à jour de l'espace client.

Re : IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

Julie__S — Wed, 12 Mar 2025 13:46:41 GMT

Bonjour @MINERVE1,

Avez-vous consulté la réponse apportée par notre Top Membre @jyjo29 ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Un excellent après-midi à vous.

Julie

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

MINERVE1 — Wed, 12 Mar 2025 17:38:55 GMT

Merci jjyjo29, j'ai pu rentrer la clé de la nouvelle box pour le télé par exemple mais pour mes objets connectés, impossible de l'annuler. Je clique sur "annuler" et rien ne se passe, l'ancienne box est tjs là.

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

jyjo29 — Wed, 12 Mar 2025 19:02:49 GMT

@MINERVE1

Pour les objets connectés vous remplacez l'ancienne clé par la nouvelle .

Quels genres de matériels posent problème ?

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/comment-vous-connecter-au-reseau-wifi-de-votre-livebox_359925-893374#

Re: IMPOSSIBLE DE SUPPRIMER ANCIENNE LIVEBOX DE MES APPAREILS CONNECTES

MINERVE1 — Thu, 13 Mar 2025 18:31:44 GMT

Le probleme tient a ce que je ne parvenais pas à annuler l'ancienne livebox. J'ai donc effacé totalement le matériel de mon téléphone et j'ai tout recommencé. J'ai réussi. Merci de votre aide. Bonne soirée