sujet Re : Boîtier fibre optique dans ma connexion

Boîtier fibre optique

Hadri75 — Mon, 24 Mar 2025 09:33:29 GMT

Bonjour, le boîtier de ma fibre optique s'est cassé. Pourriez vous m'aider à le réparer, Merci.

Re: Boîtier fibre optique

jyjo29 — Mon, 24 Mar 2025 11:12:54 GMT

Bonjour @Hadri75

Nous ne réparons pas!

Le 3900 pourra vous en envoyer un autre s'il s'agit de l'ONT.

Pour un PTO il faudra la venue d'un technicien.

Re : Boîtier fibre optique

Anaïs_D — Mon, 24 Mar 2025 14:37:46 GMT

Bonjour @Hadri75,

Afin de vous apporter mon aide pour vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re : Boîtier fibre optique

Anaïs_D — Tue, 25 Mar 2025 15:16:25 GMT

Bonjour @Hadri75,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à mon message d'hier.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Boîtier fibre optique

Pytslot1 — Thu, 04 Sep 2025 07:29:17 GMT

Bonjour,

Je ''ai plus accès à Internet depuis hier , et le voyant " fibre" sur le boîtier fibre est éteint.

Est ce que c'est problème de réseau ou le boîtier est défectueux svp ?

Cordialement

Re: Re : Boîtier fibre optique

jyjo29 — Thu, 04 Sep 2025 07:53:49 GMT

Bonjour @Pytslot1

Vérifiez via mobile en 4/5G

z: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

testez votre ligne: Orange et moi / Livebox / Tester et dépanner

Normalement si pas de signal le voyant est rouge donc c'est un souci de l'ONT ==== > 3900

Re: Re : Boîtier fibre optique

Séverine_M — Thu, 04 Sep 2025 09:41:08 GMT

Bonjour @Pytslot1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Re : Boîtier fibre optique

Séverine_M — Fri, 05 Sep 2025 09:59:24 GMT

Bonjour Pytslot1,

Je n'ai pas eu de retour à mon précédent message.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Belle journée et excellent week-end à vous !

Séverine