sujet Coupure fibres dans ma connexion

Coupure fibres

Loic29860 — Tue, 25 Mar 2025 19:27:10 GMT

Bonjour

Voila plus de 2 semaines que je n’ai plus internet

apparemment un technicien a décidé de débrancher ma fibre dans l’armoire située dans la rue

J’appelle Orange, ils font venir un technicien qui me dit que ma maison n’est pas dans la bonne rue (elle s’est sans doute déplacée)

il ne peut donc pas me reconnecter dans l’armoire, pourtant pas de problème pour me déconnecter …

J’ai tout de même la fibre depuis 7 ans sans problème…

Mon dossier passe de responsable en responsable, de service en service sans vraiment savoir qui peut le traiter

Comment avancer on ne peut pas rappeler la personne qui a suivi mon dossier ?

comment peut on faire une réclamation client ?

merci

Re: Coupure fibres

jojo3007 — Wed, 26 Mar 2025 01:44:42 GMT

bonjour @Loic29860

7 ans connecter sur la route optique du voisin

le voisin a decider d'installer la fibre et donc a recuperer sont du.

voir sur qu'elle PBO tu est censé être connecter et si le cheminement sur ce PBO et envisageable

ou bien demander une mutation sur le PBO que tu squattait pendant 7ans si il reste de la capacité pour une route optique légalement muté, pour pas te retrouver dans cette même situation dans quelque mois

Re : Coupure fibres

fredo40 — Wed, 26 Mar 2025 12:46:16 GMT

Bonjour @Loic29860,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Coupure fibres

FranckV_ — Thu, 27 Mar 2025 15:15:15 GMT

Bonjour @Loic29860,

Nous n'avons pas reçu de réponse à notre message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck