sujet Re : En attente d'expert... dans ma connexion

En attente d'expert...

JeffP — Fri, 05 Dec 2014 10:26:45 GMT

Bonjour,

suite à mes précédants post (https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/VDSL2-Probl%C3%A8me-insoluble/td-p/443172 et https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Att%C3%A9nuation-th%C3%A9orique-et-r%C3%A9%C3%A8le/td-p/444499) je suis toujous dans l'attente d'une solution.

Le dernier technicien Orange à être intervenu n'a pas su résoudre mon problème de connexion et a passé le "bébé" aux experts....

Rappel des faits: Connexion au domicile néttoyée, pas de branche morte, DTI neuf, filtre maitre

Connexion livebox avec identifiant adsl@adsl => Down: 25000 Kb/s / Up: 2900 Kb/s

Connexion livebox avec mes identifiant => Down: 22160 Kb/s / Up: 1144 Kb/s

Mais surtout: débit montant plus ou moins 0.07 MB/s soit 572 Kb/s !

Attenuation down : 28.5 dB, marge de bruit : 9.3 dB

Alors les experts en pensent quoi ?

Re : En attente d'expert...

fredolerouge — Fri, 05 Dec 2014 11:43:09 GMT

salut @JeffP

lorsque l'assistance parle de la cellule expertise, tu dois les laisser faire le boulot, c'est eux qui vont te recontacter.

ça prend 2-3 jours, mais c'est parce que une analyse poussée est nécessaire, mais l'avantage, c'est que tu as un suivi direct spécifique à ton problème

En tout cas, ces experts ne répondent pas sur ce forum, animé par d'autres clients, comme toi

Il est préférable de ne pas interférer dans le travail de la cellule expertise

Re : En attente d'expert...

JeffP — Fri, 05 Dec 2014 11:53:13 GMT

Merci M.fredolerouge :smileyhappy: