sujet Re: Re : Panne internet solution Airbox dans ma connexion

Panne internet solution Airbox

Alex20477 — Tue, 15 Apr 2025 13:37:00 GMT

Bonjour,

Ma connexion est en panne depuis deux semaines (l'armoire fibre de mon quartier a été détruite). On ma gentiment prêté une Airbox pour dépanner pendant la durée des travaux (fin de ces derniers annoncés au 7 avril). Cependant aujourd'hui les travaux n'ont toujours pas débuté (en tout cas l'armoire fibre n'est pas remplacée), et il me reste 40 Go sur mon offre Airbox pour finir le mois. Malheureusement je suis en télétravail, donc je suis dépendant de ma connexion...

Est-ce qu'il y aura possibilité de recharger au besoin les données de mon offre de secours le temps des travaux s'il vous plait ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Alexandre

Re : Panne internet solution Airbox

Kévin_L — Tue, 15 Apr 2025 13:42:14 GMT

Bonjour @Alex20477,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Panne internet solution Airbox

JChristophe_L — Tue, 15 Apr 2025 14:14:44 GMT

@Alex20477

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin de vous créditer votre Airbox, pouvez-vous me communiquer le numéro de la carte SIM (13 chiffres) en message privé :

J'attends votre retour.

J.C

Re : Panne internet solution Airbox

JChristophe_L — Tue, 15 Apr 2025 14:44:51 GMT

@Alex20477

Bien reçu votre message privé

Je viens de vous créditer votre Airbox : 215 Go sont disponibles.

Bonne fin de journée.

J.C

Re: Re : Panne internet solution Airbox

Alex20477 — Tue, 15 Apr 2025 14:49:56 GMT

Merci pour votre aide rapide !

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement,

Alexandre

Re: Re : Panne internet solution Airbox

JChristophe_L — Tue, 15 Apr 2025 15:12:42 GMT

@Alex20477

Je vous en prie avec grand plaisir

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Panne internet solution Airbox

JChristophe_L — Wed, 23 Apr 2025 15:25:48 GMT

Bonjour @Alex20477

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C