sujet Re : Faibe débit internet - a peine 1Mbt/s dans ma connexion

Faibe débit internet - a peine 1Mbt/s

Murielle08 — Fri, 05 Dec 2014 14:07:03 GMT

Bonjour à toute la communauté Orange. Depuis les tout début d'internet, je rencontre des problemes de débit. Auparavant, j'étais abonné à Alice. J'avais les mêmes problemes que j'ai maintenant. Mon débit n'est jamais fixe ! Il varie constement entre 0Mbt/s et 1,5Mbt/s. Je ne veux meme pas parler de mon débit d'envoi ! Il est presque inexistant. Le pire de tout est que dans la génération dans laquelle nous vivons, nous somme OBLIGES d'avoir une connexion internet utilisable. J'ai achetée la nouvelle console Next Gen qui coûte deja suffisement cher à mon fils pour noël l'an dernier et il ne peut même pas l'utiliser! Le wi-fi est aussi presque inexistant. Ca devient un vrai probleme familial.. Notre ligne est élligible à 1,5 Mbt/s alors que celle des voisin est éligible a presque 5 Mbt/s. J'ai téléphoné à plusieurs reprises depuis que nous avons internet et les techniciens nous faisaient croirent que la ligne était réparée à chaque fois et ils raccrochaient directement ! On nous manipulent et on ne peux rien faire ! J'ai quelques questions :

- J'ai un boitié Orange public depuis quelques mois devant ma maison et il génere 60 Mbt/s .. Peut-on raccorder ma ligne à ce boitier ?

- Le problème vient-il d'vraiment d'Orange ?

- Suis-je le seul dans cette situation ?

Si vous voulez d'autres détails demandez-les.

Merci d'avance. :smileyhappy:

Re : Faibe débit internet - a peine 1Mbt/s

fredolerouge — Fri, 05 Dec 2014 14:14:24 GMT

salut

il y a plusieurs choses dans ta question, alors procédons par ordre

Commences par nous poster

un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

ensuite, tu fais un test d'éligibilité sur degrouptest pour récupérer les valeurs d'atténuation/affaiblissement de la ligne, et le nom du NRA sur lequel tu es raccordé

Ensuite, le "boîtier public" à 60 MBits/ serait ce un raccodrement fibre ? SI oui, il faut modifier ton abonnement pour passer à la fibre

Re : Faibe débit internet - a peine 1Mbt/s

Murielle08 — Fri, 05 Dec 2014 16:10:02 GMT

Tout d'abord je te remercie de ta réponse rapide. Voici ce que j'ai pu tirer de ma Livebox.

Re : Faibe débit internet - a peine 1Mbt/s

fredolerouge — Sat, 06 Dec 2014 08:23:50 GMT

salut @Murielle08

tes valeurs sont cohérentes : débit de 1,2 mégas pour 68dB d'atténuation

rest à savoir ce que tu appelles "boîtier public orange 60 MBits/s"