sujet Re: Re : Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 15:46:48 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai d'énormes ralentissements lorsque je navigue sur des sites internet divers. J'utilise Chrome ou Edge pour naviguer. Je ne comprends pas pourquoi c'est si lent, au point que parfois je renonce à me connecter tellement c'est pénible. Quelles sont les causes ? Merci de votre aide.

Re: Connexion internet

fredolerouge — Fri, 25 Apr 2025 16:26:28 GMT

salut @willylecoyote13

il nous en faut plus

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- connexion wifi ou ethernet ?

- tous les sites ou seulement certains sites ?

- version de windows ?

- quel anti virus ?

- EDGE et Chrome, bidules GAFAM à fuir (surtout chrome boîte noire intrusive et régulièrement citée ici pour ses soucis) donc vires chrome et installes Firefox pour tester

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 16:39:30 GMT

Merci pour cette réponse complète un peu technique. Je suis connecté à la fibre, et je suis en wi-fi. Il faudrait que je teste en ethernet même si c'est pas très pratique chez moi. Sur beaucoup de sites, la connexion est difficile, on sent que ça rame pour passer d'une page à une autre. Je suis en windows 10, anti-virus Windows defender et Avast gratuit.

Re: Connexion internet

Nadia_Y — Fri, 25 Apr 2025 16:45:04 GMT

Bonjour @willylecoyote13,

Je vous propose de faire un point ensemble 😊.

Dans un premier temps, je vous propose de faire un point sur votre connexion internet afin de procéder à quelques vérifications de notre côté.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Connexion internet

Nadia_Y — Fri, 25 Apr 2025 17:07:54 GMT

@willylecoyote13,

Merci pour vos coordonnées 😊.

Après avoir testé votre ligne celle-ci ne présente aucun défaut.

Le débit qui arrive à votre Livebox est bien conforme à votre offre (1Gbs/ 400 Mbs).

Votre ordinateur est-il éloigné de votre Livebox ?

Rencontrez-vous des difficultés sur d'autres équipements ?

Nadia

Re: Re : Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 17:19:00 GMT

Mon ordinateur n'a pas bougé depuis que j'ai la fibre, il était au même endroit quand j'avais l'Adsl. J'utilise surtout mon PC fixe Dell pour tout ce qui est bureautique, mais j'ai un autre PC portable où la connexion wi-fi a l'air plus rapide, mais j'utilise uniquement cet ordinateur pour écouter de la musique. J'ai fait un test sur le site Amazon, et la navigation est très fluide entre chaque page sur ce portable.

Re: Re : Connexion internet

Nadia_Y — Fri, 25 Apr 2025 17:26:51 GMT

@willylecoyote13,

Merci pour votre retour 😊.

Votre PC portable se trouve au même endroit que votre ordinateur ?

Je vous invite aussi à vérifier que votre ordinateur soit bien à jour.

N'hésitez pas à tester une connexion en direct et nous faire un retour.

Nadia

Re: Re : Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 17:30:06 GMT

Oui, mon pc portable se trouve bien dans la même pièce. Toutes les mises à jour sont faites sur mes ordinateurs. Je vais quand même tester en liaison Ethernet.

Re: Re : Connexion internet

Nadia_Y — Fri, 25 Apr 2025 17:34:41 GMT

@willylecoyote13,

Très bien 😊.

Je vous remercie nous attendons votre retour.

Nadia

Re: Connexion internet

fredolerouge — Fri, 25 Apr 2025 17:41:28 GMT

re @willylecoyote13

@Nadia_Y

si avast est présent sur le PC, c'est lui qui est actif, et vu que c'est une infâme cochonnerie, désinstalles le complètement

au redémarrage c'est Defender qui va s'activer

Re: Re : Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 17:45:47 GMT

Après test en Ethernet, c'est "beaucoup" plus rapide, plus fluide, moins de problèmes pour passer d'une page à une autre, même s'il y a encore quelques latences.

Re: Re : Connexion internet

Nadia_Y — Fri, 25 Apr 2025 17:52:47 GMT

@willylecoyote13,

Très bien, merci pour votre retour 😊.

Il est possible que votre ordinateur soit trop éloigné de votre Livebox et que le signal wifi ne soit pas optimal.

Dans un premier temps le positionnement de votre Livebox est important, voici un lien ou vous trouverez quelques conseils.

Si votre connexion ne s'améliore pas, il est possible d'ajouter un répéteur wifi, que vous pourrez ensuite connecter en ethernet à votre ordinateur.

Nadia

Re: Re : Connexion internet

willylecoyote13 — Fri, 25 Apr 2025 17:56:29 GMT

L'ordi est à peine 3 - 4 mètres de la box. Avec le conseil de fredolerouge, j'ai désinstallé Avast, et effectivement, ça a l'air beaucoup plus rapide sans.

Re: Re : Connexion internet

Anaïs_D — Sat, 26 Apr 2025 06:13:29 GMT

Bonjour @willylecoyote13,

J'en suis ravie
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles.
Belle journée à vous.

Anaïs