sujet Re: Re : Vérifications wifi livebox dans ma connexion

Connexions radio internet

John87 — Mon, 28 Apr 2025 06:40:25 GMT

Bonjour je dispose de 3 radios internet Auna ,je suis connecté en wifi (fibre).Souvent quand je les allume elles ne se connecte pas . Je précise que tout mes autres équipements fonctionnent .

Re : Connexions radio internet

Sarah_C — Mon, 28 Apr 2025 12:19:01 GMT

Bonjour @John87😊

Je vous remercie pour votre retour d'expérience.

Si les autres équipements sont bien connectés, je vous propose d'investiguer le paramétrage de vos radios.

👉Le défaut peut provenir d'une mauvaise association avec votre Livebox

Vous pouvez également vérifier dans votre application Orange et moi si les radios sont bien connectées à votre Livebox.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Très bonne journée🌞

Sarah

Re: Re : Connexions radio internet

John87 — Mon, 28 Apr 2025 12:30:52 GMT

Bonjour.

Jais déjà vérifier avec mon application orange et moi elles apparaissent bien connecté.

Jais aussi refait l’association.

Petite précision supplémentaire une fois allumé elles ne se déconnecte pas,c’est juste après une période de quelques heures après leurs extinction.

Il n’y a aucun paramétrage sur les radios.

Re: Re : Connexions radio internet

Sarah_C — Mon, 28 Apr 2025 12:42:04 GMT

@John87,

👍Je vous remercie de votre retour.

Si je comprends les radios sont toujours connectées à la Livebox mais vous n'avez plus de flux radio est-ce bien cela ?

Sarah

Re: Re : Connexions radio internet

John87 — Mon, 28 Apr 2025 14:09:53 GMT

Oui parfois après lescavour éteintes quelques heures.

Re: Re : Connexions radio internet

John87 — Mon, 28 Apr 2025 15:04:17 GMT

Désolé pour les fautes je voulais dire après avoir éteintes.

Je précise aussi que je suis obligé de les reconnecter al la box à chaque fois que cela ce produit.

Re: Re : Connexions radio internet

JChristophe_L — Mon, 28 Apr 2025 15:17:43 GMT

@John87

Merci de votre retour.

Afin de vérifier le Wifi de votre Livebox et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Vérifications wifi livebox

MichelM_ — Tue, 29 Apr 2025 08:33:56 GMT

Bonjour @John87,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Pouvez-vous vérifier dans les caractéristiques de vos radios sur quelle antenne celles-ci doivent être connectées.

Actuellement, je n'en trouve qu'une connectée sur le WIFI 5GHz.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Tue, 29 Apr 2025 09:30:59 GMT

Bonjour

Je ne sais pas sur quelle antenne elle doivent se connecter car je n’ais plus la notice.parcontre elles actuellement toute connecter et fonctionnent parfaitement. De plus pour les forcer à ce connecter a une antenne ou une autre je doit séparer les antennes et je perd du coup les avantages du wifi intelligent.

Re: Re : Vérifications wifi livebox

MichelM_ — Tue, 29 Apr 2025 10:04:53 GMT

@John87,

Effectivement séparer les antennes vous ferait perdre le WIFI intelligent.

Pour investiguer un peu plus, pouvez-vous me communiquer les caractéristiques de vos radios.

Avez-vous pris contact avec le support de "Auna" ?
Michel

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Tue, 29 Apr 2025 10:33:50 GMT

Il s'agit de deux auna IR-140 et une aun Silver star portable

Je n’aïs pas contacté le support auna car le problème à commencé à ce produire depuis l’installation de la fibre

Re: Re : Vérifications wifi livebox

MichelM_ — Wed, 30 Apr 2025 11:01:40 GMT

Bonjour @John87,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous prendre contact avec le support de "Auna", afin de savoir si une mise n'est pas nécessaire depuis votre passage à la fibre ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Wed, 30 Apr 2025 11:32:01 GMT

Bonjour.

Il n’y a aucune mise à jour pour les appareils, j'ai ce matin encore une recherche

Bonne journée

Jean Louis

Re: Re : Vérifications wifi livebox

Anaïs_D — Wed, 30 Apr 2025 11:49:17 GMT

D'accord.

Je vous propose alors d'effectuer une réinitialisation de votre Livebox.
Nous attendons votre retour suite à cette manipulation.

Anaïs

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Thu, 01 May 2025 08:25:29 GMT

Bonjour.

J'ai de déjà reinitialiser ma depuis le problème à commencer.

Re: Re : Vérifications wifi livebox

Nathalye — Fri, 02 May 2025 08:22:29 GMT

Bonjour @John87

Je vois bien une remise à zéro de votre Livebox début avril dans l'historique. Le problème ne s'était plus reproduit suite à cette manipulation ?

Nathalye

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Fri, 02 May 2025 11:19:23 GMT

Bonjour

La remise à zéro de début avril ne concernait pas ce problème. Jais refais une reinitialisation ce matin,jais ensuite allumé puis redémarré mes radios tout fonctionne pour l’instant mais avant de confirmer je attendre quelques jours jours car le problème et aléatoire.

Jlb

Re: Re : Vérifications wifi livebox

Cecile_M — Mon, 05 May 2025 12:27:46 GMT

Bonjour @John87,

Tout est toujours ok pour vous, musicalement parlant 🎶?
N'hésitez pas à nous faire un retour.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Re : Vérifications wifi livebox

John87 — Mon, 05 May 2025 13:42:50 GMT

Bonjour.

Tout fonctionne parfaitement.

Merci à la communauté pour son aide précieuse.

Bonne fin de journée

JLB

Re: Re : Vérifications wifi livebox

Kévin_L — Mon, 05 May 2025 14:01:49 GMT

Bonjour @John87,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie. 😊

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin