sujet Re: panne orange sur l'enemsble des services dans ma connexion

panne orange sur l'enemsble des services

guros — Wed, 04 Jun 2025 09:05:54 GMT

Bonjour, j'ai un forfait xdsl .

lundi 2/06 plus de services . je constate que c'est une panne ORANGE sur l'ensemble des services et qu'ils seront rétablis le 16/06 ! 2 semaines pour réparer sans explication c'est le top !

Orange me propose 200Go sur mon abo mobile pour pouvoir aller sur internet : OK .

Je partage donc une connexion internet sur mon mobile pour pouvoir utiliser PC et tablette. çà fonctionne .

Ensuite je veux connecter le décodeur TV uhd en wifi. Seulement le menu du décodeur ne propose que des livebox...

Comment connecter un décodeur TV sur autre chose qu'une Livebox ?
Merci de donner des explications claires , on n'ai pas tous geek

Re : panne orange sur l'enemsble des services

Séverine_M — Wed, 04 Jun 2025 09:18:45 GMT

Bonjour @guros,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine

Re: panne orange sur l'enemsble des services

Dibalam — Wed, 04 Jun 2025 09:25:58 GMT

Bonjour @guros

@guros a écrit :
Comment connecter un décodeur TV sur autre chose qu'une Livebox ?

On ne peut pas

Mais il y a des solutions palliatives pour regarder la TV

- sur smartphone avec l'appli Orange TV, directement ou en castant sur ton poste TV si compatible

- en partage de connexion smartphone vers PC portable + Orange TV via navigateur et liaison hdmi vers ton poste TV

@guros a écrit :
.... on ~~n'ai~~ n'est pas tous geek

Demande à un de tes enfants ou petits enfants. Ils sauront t'expliquer...😉

Re: panne orange sur l'enemsble des services

guros — Wed, 04 Jun 2025 09:32:28 GMT

Merci pour cette réponse . Ce n'est pas pour moi mais pour une personne qui est âgée. J'ai déjà mis en place la solution du pc . Cependant je trouve anormal qu'il faille avoir ce type solution palliative. Oui le délai de 14 jours pour réparer

Re: panne orange sur l'enemsble des services

guros — Wed, 04 Jun 2025 09:33:36 GMT

En plus tous les jeunes ne sont pas geeks

Re: panne orange sur l'enemsble des services

Séverine_M — Wed, 04 Jun 2025 09:36:35 GMT

Je vous remercie pour ce retour de coordonnées, je consulte leur dossier et reviens vers vous tout de suite.

Séverine.

Re: panne orange sur l'enemsble des services

Dibalam — Wed, 04 Jun 2025 10:36:57 GMT

Re @guros

@guros a écrit :
.... Cependant je trouve anormal qu'il faille avoir ce type solution palliative.

Quand ma voiture est en panne je suis bien content si le garagiste me dépanne avec une autre voiture "palliative" de prêt, même si elle n'est pas aussi bien

... il y en a qui ne sont jamais contents...

@guros a écrit :
...J'ai déjà mis en place la solution du pc .

Et bien c'est très bien

Regarde le verre à moitié plein...😉

Re: panne orange sur l'enemsble des services

MichelM_ — Fri, 06 Jun 2025 14:53:54 GMT

@guros,

Vous pouvez regarder la TV :

Depuis votre ordinateur (PC/Mac)
Allez sur tv.orange.fr.

Depuis votre smartphone
Téléchargez gratuitement l’application TV d’Orange.

Michel

Re: panne orange sur l'enemsble des services

MichelM_ — Fri, 06 Jun 2025 15:00:47 GMT

@guros,

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous le 16 Juin pour faire le point sur votre situation.

Michel

Re: panne orange sur l'enemsble des services

Dibalam — Fri, 06 Jun 2025 16:50:51 GMT

Bonjour @MichelM_

@MichelM_ a écrit :
@guros,

Vous pouvez regarder la TV :

Depuis votre ordinateur (PC/Mac)
Allez sur tv.orange.fr.

Depuis votre smartphone
Téléchargez gratuitement l’application TV d’Orange.

C'est exactement ce que j'ai indiqué plus haut. Quel est la plus value de votre post...?

Et vous oubliez de préciser qu'avec le PC il faut être en partage de connexion smartphone puisque la connexion internet concernée est hors service...!

Re: panne orange sur l'enemsble des services

MichelM_ — Mon, 16 Jun 2025 15:26:56 GMT

Bonjour @guros,

Je reviens vers vous comme prévu.

L'incident collectif est toujours en cours, le rétablissement a été repoussé au 16/09/25 en fin de journée.
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Le Logement de votre Belle-Mère est éligible à la Fibre d'Orange.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: panne orange sur l'enemsble des services

MichelM_ — Tue, 17 Jun 2025 17:45:47 GMT

Bonsoir @guros,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Michel