sujet Re: panne internet voyant rouge box dans ma connexion

panne internet voyant rouge box

brumedusoir — Tue, 10 Jun 2025 17:07:28 GMT

Bonjour

Plusieurs coupures nets récemment; cela revenait mais depuis de matin impossible de me connecter

Je débranche box et la remets en route: rien

J'ai appelé le 3900 me dit que cela vient de ma ligne. Si technicien se déplace coût 69 euros. Autre personne de mon quartier a des soucis également

Y a t-il anomalie en cours dans le secteur? Dans ce cas cela ne justifie pas déplacement technicien.

Merci

Re: panne internet voyant rouge box

jyjo29 — Tue, 10 Jun 2025 18:03:33 GMT

Bonjour @brumedusoir

Comme cela semble être un souci local vous ne serrez pas facturé.

Re: panne internet voyant rouge box

brumedusoir — Tue, 10 Jun 2025 19:42:56 GMT

Bonsoir, et merci d'avoir répondu. Cependant ils ont fait tests et me disent que cela ne vient pas du réseau mais de ma ligne.... je ne vois pas comment vérifier moi même ma ligne...!! cependant en regardant livret de la live box, j'ai vu à propos de ce voyant qui est rouge et lignote que cela pouvait venir de la prise téléphone raccordée à l'adsl ou du filtre de ladite prise à changer. Si c'est le cas ce sera à ma charge. Je vais voir demain si souci persiste et sinon prévoir ce R.V.. Ce qui me surprend c'est que cela le faisait depuis 2 ou 3 jours à certains moments

et que tout rentrait rapidement dans l'ordre.

Re: panne internet voyant rouge box

jyjo29 — Wed, 11 Jun 2025 03:54:24 GMT

@brumedusoir

Vérifiez votre déserte locale :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/disfonctionnement-internet/m-p/823245

Re: panne internet voyant rouge box

Kévin_L — Wed, 11 Jun 2025 07:50:36 GMT

Bonjour @brumedusoir,

Afin de vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: panne internet voyant rouge box

brumedusoir — Wed, 11 Jun 2025 08:39:52 GMT

Bonjour. Merci pour ce lien très explicatif.