sujet Re: Re : Vol sauvage de fibre dans ma connexion

Vol sauvage de fibre

Karine1411 — Sat, 07 Jun 2025 20:33:42 GMT

Bonjour

C est la troisième fois en 6 mois que je subi un vol de fibre au niveaux de l armoire de connexion

Bien sûr je suis dépannée sauf cette 3eme fois j attends lundi....et j ai surpris un technicien qui se dit free qui m à répondu sans honte oui ccest moi qui vous ai débranché et alors!!

Je suis scandalisée d autant qu un technicien précédent m à dit que ce n'est pas un problème de place il y en a.

Je précise que l opérateur infrastructures est aussi Orange alors pourquoi cela continue

Est il possible de faire une réclamation auprès d orange pour que cela cesse pourquoi cela tombe toujours sur nous? Nos voisins n ont jamais de problèmes....

Merci pour votre réponse

Re: Vol sauvage de fibre

fredolerouge — Sun, 08 Jun 2025 06:29:28 GMT

salut @Karine1411

ce n'est pas au près de orange que la réclamation doit être faite, mais au près du technicien en question

orange ne demande pas aux techniciens d'un autre FAI de débrancher ses clients, c'est juste le technicien en question qui n'a pas envie de s'enquiquiner à chercher

quoi qu'il en soit, tu peux tout de même faire remonter l'info

Re : Vol sauvage de fibre

MichelM_ — Thu, 12 Jun 2025 09:52:15 GMT

Bonjour @Karine1411,

Vous pouvez contacter l'ARCEP pour signaler la situation que vous avez rencontré.

Michel

Re: Re : Vol sauvage de fibre

Karine1411 — Thu, 12 Jun 2025 10:04:01 GMT

Merci beaucoup

Oui je l ai fait tout de suite mais cela n est qu un signalement cela n ira pas plus loin d après ce que j ai lu.

J ai dépose une plainte au commissariat qui n aboutira pas non plus ils me renvoie vers l opérateur

Je suis allée en boutique orange et on m à proposé de déposer une réclamation lorsque je rendrai l airbox afin qu Orange qui opérateur infrastructure fasse une enquête.

Re: Re : Vol sauvage de fibre

MichelM_ — Mon, 16 Jun 2025 11:28:20 GMT

Bonjour @Karine1411,

Je vous remercie de votre retour.

Vous pouvez déposer une réclamation via votre espace client.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel