sujet Re: Problème de ping dans ma connexion

Problème de ping

TsimTsom — Fri, 27 Jun 2025 06:43:19 GMT

Bonjour,

j'ai des souci de ping, ce qui provoque des saut d'image lors de reunion avec vidéo ce qui est très genant pour ma femme ayant commencé un nouveau travail en TLT.

Voici des test du ping :

C:\Users\labor>tracert orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [81.52.142.219]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 2 ms 3 ms 2 ms 80.10.4.241
3 3 ms 3 ms 3 ms ae89-0.nctou202.rbci.orange.net [193.253.89.174]
4 12 ms 9 ms 9 ms ae44-0.nrpoi102.rbci.orange.net [193.252.100.54]
5 21 ms 24 ms 20 ms ae45-0.nridf102.rbci.orange.net [193.251.126.14]
6 17 ms 17 ms 16 ms ae41-0.noidf002.rbci.orange.net [193.252.98.105]
7 17 ms 17 ms 17 ms ae40-0.noidf003.rbci.orange.net [193.252.98.126]
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 16 ms 16 ms 17 ms fw-bae01-v2999.orion.net.m1.fti.net [81.52.143.167]
10 17 ms 17 ms 17 ms vip-rdefy-prod-k8s.m0.fti.net [81.52.142.219]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\labor>tracert google.fr

Détermination de l’itinéraire vers google.fr [2a00:1450:4002:415::2003]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 3 ms <1 ms 2a01:cb19:95e2:d200:ba8c:2bff:fe70:4b70
2 4 ms 3 ms 3 ms 2a01cb08a00402190080001001660024.ipv6.abo.wanadoo.fr [2a01:cb08:a004:219:80:10:166:24]
3 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
4 19 ms 18 ms 18 ms 2a01:cfc4:0:d00::3
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 20 ms 19 ms 21 ms 2001:4860:0:1::7f95
7 18 ms 17 ms 16 ms 2001:4860:0:1::7f98
8 18 ms 16 ms 17 ms 2001:4860::c:4004:4a2f
9 27 ms 27 ms 27 ms 2001:4860::c:4003:5699
10 36 ms 35 ms 35 ms 2001:4860::c:4003:5a3d
11 36 ms 37 ms 36 ms 2001:4860::9:4002:6b98
12 37 ms 36 ms 36 ms 2001:4860:0:1::8121
13 36 ms 35 ms 36 ms 2001:4860:0:1::61b9
14 36 ms 35 ms 36 ms mil07s18-in-x03.1e100.net [2a00:1450:4002:415::2003]

Quel recours j'ai auprès d'orange pour améliorer la situation ?

merci d'avance.

Re: Problème de ping

Dibalam — Fri, 27 Jun 2025 08:27:34 GMT

Bonjour @TsimTsom

Les temps de réponse n'ont rien d'anormal. Rien qui justifie les time out images

Délai d'attente dépassé : RAS. les serveurs n'ont aucune obligation de répondre au ping

Tracert 1 chemin en IPV4. Tracert 2 en IPV6. Refais un tracert vers Google avec tracert -4 histoire de...

Ligne 1 tracert 2 : 3ms...! Ça laisse entendre que le terminal n'est pas connecté en ethernet direct sur la box (wifi.? CPL,?...) Si oui ré-essaye en connexion directe ethernet

Re: Problème de ping

TsimTsom — Fri, 27 Jun 2025 11:13:15 GMT

Merci pour votre réponse,

je suis branché exactement via un câble Ethernet qui part de la box et arrive dans la pièce en prise Ethernet femelle et là j'ai branché un câble Ethernet dessus pour aller sur mon pc.

Aussi via le site : https://ping.canbeuseful.com/fr j'ai repéré une dizaine de monté de ping à 2000ms sur une mâtiné. Et quelque autre montée à quelque centaine de ms.

Peux-tu me donner la commande exacte pour le tracert -4 ?

Re: Problème de ping

Dibalam — Sat, 28 Jun 2025 11:24:57 GMT

Re @TsimTsom

@TsimTsom a écrit :
...je suis branché exactement via un câble Ethernet qui part de la box et arrive dans la pièce en prise Ethernet femelle et là j'ai branché un câble Ethernet dessus pour aller sur mon pc.

Donc via câblage ethernet interne. Vérifie-le. Les 3 ms sont anormaux.

@TsimTsom a écrit :
...via le site : https://ping.canbeuseful.com/fr

On ne connait pas le serveur cible sur laquelle est fait le test...

@TsimTsom a écrit :
Peux-tu me donner la commande exacte pour le tracert -4 ?

C'est ce que j'ai indiqué plus haut : tracert -4

+ URL ou IP cible. Ça force l'IPV4

Par exemple

tracert -4 www.google.fr

Mais le mieux serait de faire un tracert avec serveur cible celui sur lequel est constaté les problèmes de saut d'image..!