sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Oliv80620 — Tue, 01 Jul 2025 18:24:55 GMT

Depuis + de 15 jours, plus aucun réseau sur ma ligne, orange avisé depuis plusieurs semaines déjà car déjà subit des coupures a répétition, et la depuis le 16 juin, on me balade de service en service en me demandant d'être patient et de faire confiance, tout cela bien sûr en continuant de me prélever mes 83 euros d'abonnement mensuel et en ne me donnant aucune avancé sur l'intervention...

Aujourd'hui a 18h je reçoit un message sur mon espace client qui m'indique que les travaux ont ete effectué et que la ligne et de nouveau fonctionnel... mdr... rien ne fonctionne, et aucun technicien n'est passé ou ne ma rappeler.. comment faire pour faire bouger les services d'orange ??

Car j'ai l'impression que l'on se fou bien de ma **** !

Re : Panne internet

MichelM_ — Tue, 01 Jul 2025 17:48:03 GMT

Bonsoir @Oliv80620,

Pouvez-vous redémarrer votre Livebox électriquement ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re: Re : Panne internet

Oliv80620 — Tue, 01 Jul 2025 20:17:33 GMT

J'ai déjà tout redémarrer, rien ́e fonctionne, orange me demande de patienter encore et encore.... ras le bol

Re: Re : Panne internet

Yves_L — Wed, 02 Jul 2025 10:18:39 GMT

Bonjour @Oliv80620,

Je vous remercie pour vos informations.

Cependant, afin que je puisse consulter votre dossier et investiguer, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en privé, comme demandé par mon collègue ?

Sans celles-ci, malheureusement, nous ne pourrons pas vous apporter notre aide.

Je vous en remercie.

Yves

Re: Re : Panne internet

Yves_L — Fri, 04 Jul 2025 11:10:38 GMT

Bonjour @Oliv80620,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves