sujet Re: Re : Débit fibre dans ma connexion

Débit fibre

Lolo3112 — Tue, 13 May 2025 13:42:29 GMT

Bonjour j'ai une livebox s qui m'indique un débit de 2g hors quand je fais un test sur mon ordinateur relié via câble ethernet je n'ai que 140mg.

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Re: Débit fibre

jyjo29 — Tue, 13 May 2025 13:51:10 GMT

Bonjour @Lolo3112

Vérifiez le débit possible de votre carte réseau

Faites Touches Windows et R

Rentrez : ncpa.cpl

Cliquez sur Ethernet pour l'avoir.

Re: Débit fibre

Lolo3112 — Tue, 13 May 2025 13:54:13 GMT

D'accord merci

Il me semble que j'avais vu dans le gestionnaire de périphériques qu'elle a un débit d'1g mais je vais vérifier en utilisant votre méthode

Re: Débit fibre

jyjo29 — Tue, 13 May 2025 14:00:10 GMT

@Lolo3112

Si c'est 1GBit/s rechercher une mise à jour.

J'ai 950/800

Re: Débit fibre

Lolo3112 — Wed, 14 May 2025 06:53:29 GMT

Bonjour j'ai effectué votre commande il est indiqué 1gbit

Ma carte est une realtek pcie mais je ne sais pas quel modèle exactement

Re: Débit fibre

jyjo29 — Wed, 14 May 2025 07:14:21 GMT

@Lolo3112

1 / Vérifiez si il elle est à jour : Gestionnaire de périph / carte réseau / propriétés / avancé

2 / Vérifiez si elle est Full duplex

Gestionnaire de périph .../

Re: Débit fibre

Lolo3112 — Wed, 14 May 2025 07:22:11 GMT

Elle est en 1gb duplex intégral

Re: Débit fibre

jyjo29 — Wed, 14 May 2025 07:27:12 GMT

@Lolo3112

Voyez différentes solutions : https://www.degrouptest.com/guide/connexion-lente-fibre

Re: Débit fibre

Lolo3112 — Wed, 14 May 2025 11:55:11 GMT

D'accord merci

Re: Débit fibre

Lolo3112 — Sat, 17 May 2025 15:01:57 GMT

Bonjour @jyjo29 j'ai regarder votre article mais malgré tous ces conseils ma connexion reste faible.

Je précise que j'ai aussi un ordinateur portable connecté en wifi et à 50cm de la box le débit est de 200mega.

Re: Débit fibre

Valentin__B — Mon, 19 May 2025 06:13:37 GMT

Bonjour @Lolo3112,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance pour votre débit 🫱🏻‍🫲🏻 .

🗒️ Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Débit fibre

Valentin__B — Mon, 19 May 2025 06:36:06 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Lolo3112,

Selon les tests que j’ai effectués, votre débit (à l’arrivée de la Livebox) est conforme aux caractéristiques techniques de celle-ci.

💡Vérifions le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, par un test qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.

✅ Avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ Désactiver le Wifi de la Livebox
✅ Éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ Télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ Lancer l'application Speedtest
✅ Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅Envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.

On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Débit fibre

Lolo3112 — Mon, 19 May 2025 06:59:31 GMT

D'accord je vais essayer

Re: Re : Débit fibre

Valentin__B — Mon, 19 May 2025 07:02:43 GMT

Nous attendons donc votre retour @Lolo3112,

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question, on reste à votre écoute.

Valentin

Re: Re : Débit fibre

Jµstine — Tue, 20 May 2025 09:52:08 GMT

Bonjour @Lolo3112,

Avez-vous pu réaliser le test préconisé par mon collègue Valentin ?

🤝 Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous le faire savoir, on est à votre écoute.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🙂

Jµstine

Re: Re : Débit fibre

Lolo3112 — Tue, 20 May 2025 12:25:58 GMT

Bonjour je n'ai pas eu le temps

Cordialement

Re: Re : Débit fibre

Lolo3112 — Tue, 20 May 2025 17:13:33 GMT

Voilà le résultat cordialement

Re: Re : Débit fibre

FranckV_ — Wed, 21 May 2025 07:36:26 GMT

Bonjour @Lolo3112,

Pour améliorer la vitesse, vérifiez que le câble Ethernet est de catégorie 6 ou supérieure, que la carte réseau supporte 1 Gb/s ou plus, et que les pilotes sont à jour. Si le problème persiste, testez avec un autre câble.

Si le câble Ethernet a déjà été changé, voici d'autres pistes à vérifier :

Assurez-vous que la carte réseau de votre PC supporte bien 1 Gb/s ou plus.
Vérifiez les paramètres de la carte réseau dans le gestionnaire de périphériques pour confirmer la vitesse en connexion.
Testez avec un autre port Ethernet sur la Livebox.
Désactivez temporairement le pare-feu ou l'antivirus pour voir si cela influence la vitesse.
Mettez à jour les pilotes de la carte réseau.

Il pourrait être utile de faire un test avec un autre ordinateur pour déterminer si le souci vient du PC ou de la connexion.

On reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Débit fibre

Lolo3112 — Mon, 26 May 2025 15:42:23 GMT

Bonjour toujours le même problème

Le débit de la fibre doit être symétrique il me semble ?

Cordialement

Re: Re : Débit fibre

jyjo29 — Mon, 26 May 2025 15:50:38 GMT

@Lolo3112

Le débit up et down n'est pas symétrique sauf pour le XGS PON.