sujet Pas de connexion depuis 3 semaines dans ma connexion

Pas de connexion depuis 3 semaines

Carina1 — Thu, 17 Jul 2025 16:34:24 GMT

Le quartier est sans internet depuis le 01 juillet, un fil cassé, nous sommes une société avec un contrat pro au bout du 3eme coup de fil orange me donne des dates d'intervention (3 en tout) pour réparer, depuiscle 11 juillet tous les clients sfr ont retrouvé internet e5 nous rien et orange nous inform3 que l intervention va être programmée, c'est pitoyable a) de mentir et b) de ne pas intervenir pendant 3 semaines, et puis toujours pas d'échéance. Obligé de louer un bureau en ville, être au chômage technique ... plus jamais orange, des que le problème est résolu, nous quittons orange PRO

Re : Pas de connexion depuis 3 semaines

Delphine_B — Fri, 18 Jul 2025 07:18:26 GMT

Bonjour @Carina1,

Je suis Poca, conseillère Orange professionnel et je suis sincèrement navrée de la situation décrite.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, j'aurais besoin du nom et siret de votre société, du numéro impacté ainsi qu'un nom et numéro de contact, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Poca

Re : Pas de connexion depuis 3 semaines

Mary-P — Tue, 22 Jul 2025 11:23:31 GMT

Bonjour @Carina1,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à notre précédente sollicitation, je clôture donc ce fil de discussion et reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Marie-Pierre