sujet Re : panne de réseau dans ma connexion

panne de réseau

LNA22 — Wed, 23 Jul 2025 10:41:32 GMT

Bonjour

Je n'ai plus de connexion internet depuis des semaines, ou par intermittence. Un technicien est intervenu le 19/07, connexion rétablie pendant 2 jours et de nouveau en panne. Ce dernier m'a demandé de le rappeler sur son numéro perso en cas de nouveau problème, sans passer par le fournisseur, est ce normal? Je ne l'ai pas fait, cela m'a semblé anormal. Je trouve lamentable que le service ne puisse pas être rétabli sans autre explication

Re : panne de réseau

FranckV_ — Wed, 23 Jul 2025 10:49:10 GMT

Bonjour @LNA22,

Je prends connaissance de votre message concernât les dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : panne de réseau

FranckV_ — Thu, 24 Jul 2025 11:18:43 GMT

Bonjour @LNA22,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck