sujet Re: Re : Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

ALFO — Tue, 10 Jun 2025 07:19:16 GMT

Je n'ai pas de connexion Internet, le voyant le plus à gauche clignote blanc les 2 autres sont fixes orange

Re: Pas de connexion internet

fredolerouge — Tue, 10 Jun 2025 07:25:47 GMT

pas bonjour non plus @ALFO

c'est une coupure fibre

si pas d'incident local déclaré, direction le 3900, l'eChat ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : Pas de connexion internet

Sarah_C — Tue, 10 Jun 2025 08:54:24 GMT

Bonjour @ALFO, 😊

Je vois que vous nous avez contactés en mai.

👉Afin de m'assurer de votre identité, pouvez-vous me confirmer les 4 derniers chiffres de votre numéro de ligne fixe.

J'attends votre retour.😊

Sarah.

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Tue, 10 Jun 2025 08:56:38 GMT

Bonjour 9233

Re: Re : Pas de connexion internet

fredo40 — Tue, 10 Jun 2025 09:06:57 GMT

Bonjour @ALFO

Je vous remercie pour l'information.

Dans votre dossier, il est noté qu'une intervention est en cours dans la journée.

Nous ne manquerons de revenir vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée;

Frédéric

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Tue, 10 Jun 2025 09:52:21 GMT

Bonjour un technicien est passé ce matin mais ne peut intervenir sans une nacelle. Donc toujours pas de connexion Internet.....

Re: Re : Pas de connexion internet

fredo40 — Tue, 10 Jun 2025 10:04:13 GMT

@ALFO

Très bien. Dès que nous avons une reprogrammation d'une intervention avec la nacelle, nous reviendrons vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Pas de connexion internet

fredo40 — Wed, 11 Jun 2025 10:08:39 GMT

Bonjour @ALFO

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est maintenant connectée à la suite de l'intervention du technicien.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Thu, 12 Jun 2025 06:07:41 GMT

Bonjour, tout refonctionne après l'intervention du technicien. En mars, j'ai eu le même problème et Orange m'a dédommagé. Que puis-je espérer cette fois? Cordialement

Re: Re : Pas de connexion internet

Oce_G — Thu, 12 Jun 2025 06:25:48 GMT

Bonjour @ALFO,

C'est une excellente nouvelle ! Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter📩.

Si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Oce

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Sat, 12 Jul 2025 15:14:51 GMT

Bonjour je reviens vers vous car je suis à nouveau sans connexion Internet. Un technicien est passé cet après-midi samedi 12 Mais il ne peut rien faire car Dans l'armoire téléphonique près de chez moi les fils ont été vandalisés. C'est la 3e fois en quelques semaines que je suis pénalisé. Qu'en pensez-vous?

Re: Re : Pas de connexion internet

Yves_L — Sat, 12 Jul 2025 15:34:06 GMT

Bonjour @ALFO,

Je vous remercie pour votre information et suis navré de ce nouveau désagrément.

Je n'ai pas encore reçu le compte rendu de l'unité qui est intervenu.

Une demande de réparation de l'armoire va être effectuée par notre équipe intervenante auprès de l'opérateur d'infrastructure en souhaitant aussi que celui-ci le sécurise afin que cela ne se reproduise.

Je reviendrai pour vous informer dès leur retour.

Yves

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Sat, 12 Jul 2025 15:35:59 GMT

Merci j'attends de vos nouvelles bonne soirée

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Tue, 15 Jul 2025 15:17:47 GMT

Bonjour, qu'en est-il de cette panne et de la réparation ? Je n'ai reçu aucune information !! À vous lire

Re: Re : Pas de connexion internet

Oce_G — Wed, 16 Jul 2025 07:17:07 GMT

Bonjour @ALFO,

Le technicien est réintervenu hier et a rétabli votre ligne. Je constate que votre livebox est connectée✅. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour😊.

Oce

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Wed, 16 Jul 2025 07:42:54 GMT

Bonjour, Oui Internet et la télévision fonctionnent. Par contre j'ai reçu un message de orange sav me disant que ma ligne 02321**** refonctionnait. Je ne connais pas ce numéro ce n'est pas du tout le mien....à vous lire

EDIT : @ALFO Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Wed, 16 Jul 2025 08:20:42 GMT

Je suis à nouveau sans connexion Internet ce matin malgré une remise en état hier soir Pouvez-vous faire quelque chose rapidement?

Re: Re : Pas de connexion internet

Oce_G — Wed, 16 Jul 2025 12:14:54 GMT

@ALFO,

Mince...Nous sommes navrés pour ces désagréments.

Je viens de voir qu'une intervention a été planifiée aujourd'hui et le technicien doit intervenir demain entre 13h et 18h✅.

Si cela vous convient, nous reviendrons vers vous dès la fin de ce rendez-vous pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Oce

Re: Re : Pas de connexion internet

ALFO — Wed, 16 Jul 2025 13:45:49 GMT

Merci beaucoup. En attendant pouvez-vous faire remonter mon mécontentement et demander à ce que cette armoire téléphonique soit sécurisée et plus vandalisée. Merci

Re: Re : Pas de connexion internet

Max_C — Thu, 17 Jul 2025 15:55:31 GMT

Bonjour @ALFO

Comment s'est passée l'intervention ?
Votre Livebox nous apparait connectée. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Max