sujet Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h dans ma connexion

Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

PalmAk — Sat, 02 Aug 2025 08:28:30 GMT

Bonjour à tous,

Je vous soumets un problème qui est en train de me rendre fou, je perds la connexion internet fibre exactement toutes les deux ou 3h, de façon régulière et systématique.
J'ai contacté le 39 00, en leur précisant bien qu'il s'agissait d'un problème lié au réseau mais je viens de perdre une semaine : Réinitialisation de l'ancienne Livebox (une LB 4), attente de plusieurs jours pour voir si le problème s'était résolu par magie, déplacement dans un store Orange pour test de la Livebox (le test s'est révélé OK mais comme le module de couplage optique, qui est une pièce particulièrement sensible et assez peu fiable n'a pas été testé, j'ai quand même insisté pour obtenir un changement de la Livebox et je suis reparti avec une LB 6).
Installation de la nouvelle Livebox, on patiente encore quelques jours pour être bien sur et... Problème toujours présent.
J'ai mis ma connexion sous monitorage et je me suis aperçu que je perdais la connexion internet très exactement toutes les deux ou trois heures, puis elle 'remonte' automatiquement.
Hier 1er août, la connexion a été perdue à 7h10, 10h10, 12h10, 14h10, 15h10, 18h10, 20h10 et 22h10. C'est toutes les 2h et quelques fois 3h.
Ce matin, coupure de courant, la box a été rallumée à 6h22, j'ai déjà enregistré une coupure du signal à 9h22, trois heures pile après le rallumage de la LB. J'attends donc la prochaine perte de signal à 11h22 ou à 12h22.
Dernier contact avec le 3900 hier après-midi à qui j'ai expliqué tout ça et qui, après une semaine d'errance, a quand même admis qu'il fallait que mon dossier passe au niveau 2 avec une proposition de contact, ne riez pas, le... 13 août prochain (oui, oui, deux semaines de délai).
Je n'en peux plus, une idée, un conseil ? Comment faire avancer les choses plus vite ???
Merci d'avance.

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

Dispar — Sat, 02 Aug 2025 10:16:12 GMT

... bonjour @PalmAk

.... ton problème ressemble fort à un problème d'alimentation secteur 220 V... parasitage chez toi ou chez un voisin proche, micro coupures... ça vaudrait le coup de chercher de ce côté si pas déjà fait...?

...check up de tous les appareils connectés 220 V en permanence chez toi...

... as-tu branché ta box sur des prises différentes 220 V chez toi...?

... essai en connectant ta livebox sur un onduleur... demande à un copain qui en a un pour un prêt...

...ferrite à mettre sur le câble alimentation...

...

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

PalmAk — Sat, 02 Aug 2025 15:17:36 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse.

1) Coupures ou micro-coupures électriques survenant à intervalles tout à fait réguliers à la seconde près ?

2) Livebox (l'ancienne et la nouvelle) toujours connectées sur un Eaton Onduleur 3S Mini.

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

Dispar — Sat, 02 Aug 2025 17:23:48 GMT

...re @PalmAk

@PalmAk a écrit :
1) Coupures ou micro-coupures électriques survenant à intervalles tout à fait réguliers à la seconde près.?

...pas impossible suivant le perturbateur.... mais peu probable du fait que livebox sur onduleur...🤔

..au fait, je présume que tu as essayé en connexion directe alim sans onduleur pour écarter un défaut de l'onduleur lui-même...

...si onduleur OK et écarté...Humm... perturbateur électrique écarté en connexion fibre, et micro coupure fibre à intervalle régulier: plus qu'improbable...

...pas d'autres pistes à suivre à te proposer. Désolé.☹️

...juste un truc : ton onduleur délivre une tension continue en sortie. Pas onduleur 220/220 alt

...tu es certain que la tension continue de sortie est adaptée à ta livebox.? Côté W ça a l'air OK

..essaie sans quand-même si pas déjà fait...

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

juste — Sun, 03 Aug 2025 06:29:35 GMT

Bonjour @PalmAk

Quand tu indiques que tu as des coupures , dans quel état ou message d'erreur te donne ta Livebox ?

Quand tu indiques que tu as des coupures , ça concerne que ton ordinateur ou tous les appareils connectés à ta Livebox ?

Tu es connecté en wifi ethernet cpl ... ?

Cordialement .

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

PalmAk — Mon, 04 Aug 2025 06:26:30 GMT

Bonjour à tous,

J'ai suivi les conseils donnés ici et j'ai surveillé l'onduleur...
Et effectivement, c'est lui qui déconne !!!
J'ai ressorti le transfo d'origine de sa boite, j'ai connecté la LB en direct et depuis... Plus de coupures...

C'est le troisième EATON 3S Mini que j'utilise et... C'est le troisième qui déconne entre 2 et 3 ans après sa mise en service.
Je pensais que EATON était une marque réputée mais visiblement ils ont un sérieux problème de fiabilité.
Nouvel onduleur commandé et cette fois-ci ce ne sera pas un EATON.

Re: Perte de la connexion fibre régulièrement toutes les 2h/3h

Dispar — Mon, 04 Aug 2025 11:24:33 GMT

Re @PalmAk

Merci pour le retour.😀

Et content pour toi si défaut trouvé en suivant suggestions

Un équipement électrique qui tombe en panne ça arrive. Il suffit d'un composant foireux... Murphy est passé par là...😉