sujet Re: Probleme Twitch Recurent dans ma connexion

Probleme Twitch Recurent

Detritux — Sun, 10 Aug 2025 19:31:41 GMT

Bonjour/bonsoir à tous,

Comme je l'ai vu sur certains posts ici, j'ai aussi des soucis avec la plateforme twitch (et aucune autre) qui rendent le visionnage d'un stream assez désagréable (voir impossible par moments)

twitch se met a bufer continuellement et surtout regulierement et malgré tout les test fais de mon coté je ne vois pas d'ou cela peux venir a part de chez orange .

(changement cable / carte reseau / deconnexion de tout les appareil en wifi , arret ipv6 ; redemarage box etc... )

rien n'y fais .

Je précise que je suis fibré et cablé en rj45

sur les speedtest en continue rien d'anormal

Le problème est très récent a priori trois semaines grand max et depuis que je suis fibré je n'avais jamais eu un souci , mais je vois régulièrement des post passé ici a ce propos et pas mal de gens sur twitch dans les tchat s'en plaindre le seul point commun ... c'est orange.

Je ne sais pas trop quoi ajouter d'autre, alors je m'en remets à vous

Merci d'avance

Re: Probleme Twitch Recurent

fredolerouge — Mon, 11 Aug 2025 04:15:22 GMT

salut @Detritux

pour comprendre, tu dois nous poster le résultat d'un traceroute vers le serveur switch en question

c'est ce qui est à chaque fois demandé dans ce cas

Re : Probleme Twitch Recurent

Julie__S — Mon, 11 Aug 2025 09:39:47 GMT

Bonjour @Detritux,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Une bonne journée à vous.

Julie

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Detritux — Mon, 11 Aug 2025 09:46:07 GMT

top je suis ravis de cette nouvelle en esperant que cela s'arrange au plus vite, car c'est tout de meme dommage d'avoir la fibre et de ne pas pouvoir profiter d'un service aussi basique , encore merci pour l'info cependant et de votre réactivité face au difficulté rencontré :.

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Alex283 — Thu, 14 Aug 2025 16:43:55 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème sur Twitch, impossible de regarder.

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Valentin__B — Thu, 14 Aug 2025 17:45:45 GMT

Bonjour @Detritux,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos équipes n'ont pas identifié d'anomalie de leur côté. Néanmoins, on reste vigilant. 💡 Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous en faire part ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .

Valentin

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Valentin__B — Thu, 14 Aug 2025 17:50:31 GMT

Bonjour @Alex283,

Vous constatez le défaut actuellement ?
Pourriez-vous nous transmettre des horodatages au moment de l'anomalie ?

Aussi, je vous invite à réaliser un Tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk

💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassée". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?

📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

👉🏻 Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Detritux — Fri, 15 Aug 2025 12:50:55 GMT

Pas d'anomalie alors que beaucoup de gens de la communauté twitch sont touché et ceux avec comme point commun orange?

permettez moi d’émettre quelques doutes , je n'est aucun autres soucis avec les autres services de streaming ( netflix , youtube et consort) , le probleme semble se produire quand il a une forte affluence sur les streams a savoir le soir ou les grand evenements. et toujours malgré toutes les verif effectues de mon coté rien d'anormal sur le materiel ou les passerelle utilisé :/

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Bugsy — Fri, 15 Aug 2025 15:26:16 GMT

Même problème pour moi sur Twitch avec la fibre Orange : il faudrait simplement augmenter la capacité du réseau. Aux heures de pointe ou en cas de forte affluence, je suis obligé de mettre les lives en 480p pour éviter les chargements incessants.

En 2025, à quoi servent des fibres à 2 Gb/s si une simple vidéo en 1080p ne passe pas correctement ?

C’est juste une question d’investissement… Ça me rappelle SFR en 2015 avec YouTube : même galère. Les FAI prennent notre argent, mais rechignent à investir dans les ressources nécessaires pour un fonctionnement optimal.

Ils ont pourtant des systèmes de monitoring réseau, ils savent parfaitement ce qui se passe. Mais acheter du trafic et investir dans les infrastructures coûte de l’argent, et comme « Twitch, ce n’est pas indispensable », on laisse traîner. « Laisse comme ça Gérard, on s’en fout… » 😏

C’est honteux : au lieu de dépenser des fortunes dans des campagnes de communication et des pubs pour affirmer « on a la meilleure fibre », investissez cet argent dans vos infrastructures et votre qualité de service !

Les clients viendront d’eux-mêmes si vous êtes vraiment les meilleurs… et au meilleur prix

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Jerome_S — Tue, 19 Aug 2025 06:22:12 GMT

Bonjour @Bugsy

Afin d'analyser ce dysfonctionnement, pourriez-vous également réaliser un tracert au moment où les lenteurs sont constatées, dans les conditions énoncées par Valentin ?

Pensez aussi à nous faire parvenir un horodatage précis.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Kévin_L — Tue, 19 Aug 2025 16:43:54 GMT

Bonsoir @Detritux,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Detritux — Tue, 19 Aug 2025 18:06:39 GMT

c'est fait merci pour le soin apporté a mon soucis

Re: Probleme Twitch Recurent

erwanr29 — Tue, 19 Aug 2025 18:43:03 GMT

Exactement le même problème tous les soirs visionnage d'un stream sur twitch impossible, je n'ai aucun problème ailleurs.

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Detritux — Tue, 19 Aug 2025 19:05:09 GMT

nous sommes exactement dans le moment du probleme , passé 21h des problemes se font ressentir sur twitch , avant pas de soucis notable mais passé les 20h c'est tout simplement irregardable, en enlevant la latence basse et le mini lecteur c'est pareil .

Re: Probleme Twitch Recurent

Kévin_L — Wed, 20 Aug 2025 12:40:06 GMT

Bonjour @erwanr29,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Probleme Twitch Recurent

erwanr29 — Wed, 20 Aug 2025 13:17:37 GMT

C'est fait dans l'attente d'un retour sur ce problème

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Valentin__B — Wed, 20 Aug 2025 14:51:10 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Detritux,

👉🏻 Afin de transmettre les éléments auprès du service d'expertise, pourriez-vous réaliser les actions suivantes vers le site de Twitch au moment de l'anomalie ?

1️⃣Je vous invite à réaliser un Tracert vers le site en question.
💡 À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.

Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, en étant directement branché à votre Livebox et si possible, avec aucuns autres équipements de connectés à la Livebox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq

2️⃣Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 -n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassée", certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

3️⃣ En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "État de connexion".

Le tout par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Valentin

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Goji1 — Wed, 20 Aug 2025 17:33:53 GMT

Même problème que ces personnes. Aucun soucis sur Youtube, Netflix etc etc... Je prend les devants, je vous envoi un MP de mon tracert et ping vers twitch .

Re: Re : Probleme Twitch Recurent

Detritux — Wed, 20 Aug 2025 19:03:09 GMT

c'est fait

Re: Probleme Twitch Recurent

Mojo186 — Wed, 20 Aug 2025 19:05:35 GMT

Bonjour,

Idem de mon côté, depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de regarder Twitch convenablement.
Les streams se mettent tous les 10s à buffer indéfiniment.
J'ai envoyé aussi par MP les différents éléments demandés en espérant qu'une solution soit apportée.