sujet PAS INTERNET NI FIXE MAIS WIFI OK SUR LIVEBOX4 dans ma connexion

PAS INTERNET NI FIXE MAIS WIFI OK SUR LIVEBOX4

Vanessa710 — Mon, 25 Aug 2025 18:21:02 GMT

Ma livebox 4 affiche internet et telephone non connecté. Le wifi, lui est actif. La box m'informe de vérifier mes branchements, ce que j'ai fait et toujours rien. Je suis ADSL. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci.

Re: PAS INTERNET NI FIXE MAIS WIFI OK SUR LIVEBOX4

Dibalam — Mon, 25 Aug 2025 20:16:27 GMT

Bonjour également @Vanessa710

Commence par rebooter ta box. Marche/Arrêt

Pas mieux : fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Re : PAS INTERNET NI FIXE MAIS WIFI OK SUR LIVEBOX4

Kévin_L — Wed, 27 Aug 2025 12:14:07 GMT

Bonjour @Vanessa710,

👉 Avez-vous retrouvé vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : PAS INTERNET NI FIXE MAIS WIFI OK SUR LIVEBOX4

Kévin_L — Thu, 28 Aug 2025 13:05:59 GMT

Bonjour @Vanessa710,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin