sujet Re: Re : XGS-PON dans ma connexion

XGS-PON

Jlnm51 — Fri, 22 Aug 2025 11:56:30 GMT

Bonjour

d’âpres la carte d'éligibilité fibre orange et les informations de ma livebox je suis éligible pour le xgs-pon et je détiens bien une offre livebox max, je n'observe aucun changement de debit a ce jour je cherche a avoir des infos merci

Re : XGS-PON

Ludivine_L — Fri, 22 Aug 2025 12:07:35 GMT

Bonjour @Jlnm51,

Nous allons regarder cela ensemble, rassurez-vous 😊.

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne internet concernée s'il-vous-plait ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️

Ludivine 🌺

Re : XGS-PON

Ludivine_L — Sat, 23 Aug 2025 12:18:49 GMT

Bonjour @Jlnm51,

Je n'ai pas reçu de réponses suite à mes demandes de coordonnées.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide, nous ne sommes jamais loin !

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une très belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Re : XGS-PON

Jlnm51 — Tue, 26 Aug 2025 07:31:06 GMT

Bonjour,

désolé pour mon retour tardif, entre temps une personne du service client m’a rappelé et le problème est résolu. Il fallait juste faire évoluer mon offre vers une offre plus récente pour bénéficier du nouveau débit.

merci

Re: Re : XGS-PON

Safia_A — Tue, 26 Aug 2025 08:54:07 GMT

Bonjour @Jlnm51,

Super !

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Bonne journée.

Safia