sujet Re : Ligne adsl coupée dans ma connexion

Ligne adsl coupée

jm95 — Wed, 10 Dec 2014 15:19:46 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de fournisseur internet car ma ligne téléphonique est coupée depuis le 6 novembre.

Je viens de brancher ma livebox,elle ne fonctionne pas,comment faire intervenir un technicien au domicile?

Cordialement,merci.

Re : Ligne adsl coupée

rlb-1 — Wed, 10 Dec 2014 15:45:37 GMT

Bonjour

Il me semble qu'il y a un delai max de 15 jours max pour ouvrir une ligne adsl chez orange .Vous pouvez leur demander ou ils en sont,experience vécue (ils avaient oublier)

Re : Ligne adsl coupée

bjf56fr — Wed, 10 Dec 2014 16:27:53 GMT

Bonjour,

Depuis le 6 novembre c' est long, vous avez attendu entre la résiliation chez votre ancien FAI et la souscription chez Orange ?

Sinon il y a bien un délai jusqu' à 15 jours.

Re : Ligne adsl coupée

Veronique — Fri, 12 Dec 2014 13:41:25 GMT

@jm95

Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).

Véronique

Re : Ligne adsl coupée

jm95 — Thu, 18 Dec 2014 15:16:06 GMT

Bonjour,

Un technicien est intervenu le lundi 15 décembre,sans succès,ce dernier devait me rappeler le jour meme,j'attends toujours son coup de téléphone.Aujourd'hui je reçois un sms du 38004:"nous nous sommes présentés chez vous vous étiez absents".Personne n'est venu,ni m'a appelé et aucun rendez-vous n'était fixé.

Je crois que l'on se moque de moi et je songe à ramener le matériel à la boutique si rien ne bouge.

Cordialement.

Re : Ligne adsl coupée

Veronique — Thu, 18 Dec 2014 15:41:02 GMT

@jm95

Après consultation de votre dossier, je vois qu'il est annoté de reprendre un rendez-vous.

Veuillez me communiquer vos disponibilités à la 1/2 journée afin de planifier une nouvelle

intervention de technicien.

Véronique

Re : Prise Rendez-vous

Veronique — Thu, 18 Dec 2014 16:04:39 GMT

@jm95

Le technicien interviendra vendredi 19/12 entre 13 h et 18 h.

Vous devez être présent et joignable sur votre portable.

Les frais de déplacement du technicien sont de 69 €.

Par contre si le défaut est sur notre réseau, la facturation ne sera pas réalisée.

Vous allez recevoir un SMS automatique annonçant la facturation.

Véronique

Re : Prise Rendez-vous

jm95 — Thu, 18 Dec 2014 16:43:24 GMT

Merci pour la rapidité,je vous donnerez le résultat de son intervention.

Re : Prise Rendez-vous

Veronique — Thu, 18 Dec 2014 16:47:24 GMT

@jm95

Entendu j'attends votre retour et je reste à votre disposition.

Véronique

Re : Prise Rendez-vous

jm95 — Fri, 19 Dec 2014 15:31:56 GMT

Bonjour Véronique,

Le troisième technicien vient de passer chez moi et c'est le bon,ligne rétablie en réparant les erreurs faites per le précédent.

Trop content de retrouver une ligne téléphonique et un super débit adsl.

Merci encore pour votre intervention.

Bonnes fetes de fin d'années à toute l'équipe.

Jean-Marie.

Ligne adsl coupée

ericbouda — Wed, 24 Dec 2014 10:24:43 GMT

bonjour, le 18 novembre il y a eu une coupure du reseau elec dans mon village, mon PC etait allumé à ce moment là. Le lendemain impossible de redemarrer, probleme de bios...j'ai appelé un conseillé le 19/11 qui m'a dit de voir un réparateur...

Après quelques semaines de refexion j'ai déposé mon PC chez atlanpolis à saint herblain, conclusion le flash du bios n'a pas fonctionné et donc j'ai dû changer ma carte mère. Pouvez vous me dire à qui je dois envoyer cette facture ?

Merci d'avance

Eric

Re : Ligne adsl coupée

fredolerouge — Wed, 24 Dec 2014 11:32:05 GMT

salut @ericbouda

tout logiquement à ton fournisseur d'énergie, mais en toute honnêteté, n'espère pas trop de ce côté là

Par contre, avec certains contrats d'assusrance habitation, il y a des clauses qui couvrent ce genre de problème, vois également avec ton assureur