sujet Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL dans ma connexion

COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 13:01:01 GMT

Par chat la moindre question prend entre 40 et 50mn pour la réponse.... et de tous les numéros essayés pour avoir un être humain au téléphone : je n'ai eu d'un robot qui, quelques que soient réponses que je lui ai données, il m'a répondu : contactez nous sur notre site !!!

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

fredolerouge — Wed, 03 Sep 2025 13:26:10 GMT

pas bonjour non plus @Domi134

pour les clients orange, appelles le 3900

pour les clients sosh, ce n'est pas possible

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Dibalam — Wed, 03 Sep 2025 13:29:18 GMT

Bonjour @Domi134

Si contrat Orange, passe par le 3900. En répondant bien au serveur vocal interactif tu devrais avoir un humain.

Sinon, à quoi ça sert que Orange vante les mérites de Orange par rapport à Sosh parce que justement il y a le 3900 avec Orange.

Alors que pour Sosh SAV uniquement en ligne...!

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

fredolerouge — Wed, 03 Sep 2025 13:30:18 GMT

salut @Dibalam

et hop, grilled !!!

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 13:49:47 GMT

oups ! "Bonjour" d'habitude je commence par là, il faut croire que mon énervement me l'a fait sauter. Cordialement

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 13:51:29 GMT

Merci de la réponse. C'est pour être connectée à la fibre, c'est pour cela que je voulais avoir qq d'Orange.

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 13:52:39 GMT

???

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

fredolerouge — Wed, 03 Sep 2025 13:54:39 GMT

re @Domi134

@Dibalam

alors si tu es client orange, au choix, tu vas en boutique, tu appelles le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

si tu es client sosh, site dédié impératif ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 17:04:44 GMT

Merci de la réponse Q'est ce qu'un web conseiller ? J'ai demandé par chat à shosh qu'un commercial m'appelle = en vain. Je suis sur chat avec eux depuis 16h40..... je n'ai toujours pas de réponse !!!

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

fredolerouge — Wed, 03 Sep 2025 17:46:22 GMT

re @Domi134

sosh donc soit sur leur site dédié soit tu attends le passage d'un webconseiller orange ici

en étant client sosh, tu n'as pas accès au 3900 pour joindre quelqu'un, c'est normal

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Domi134 — Wed, 03 Sep 2025 17:53:16 GMT

merci de l'explication, bonne soirée

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Maryline_G — Thu, 04 Sep 2025 13:16:19 GMT

@Domi134 Bonjour,

Je suis Maryline, je prends en charge votre demande.
En effet Sosh est l'offre 100% digitale d'Orange.

Elle bénéficie d'un service client dédié via le tchat en ligne ou depuis leurs réseaux sociaux et forum Sosh.

A titre exceptionnel, nous allons prendre en charge votre demande ici-même.

Pour ce faire je vous invite à nous envoyer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre retour, bel après-midi.

Maryline

Re: COMMENT AVOIR UNE VRAI PERSONNE AU TEL

Thomas_S — Fri, 05 Sep 2025 15:42:21 GMT

Bonjour @Domi134

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 👋

Thomas