sujet Comment réinitialiser un mot de passe si mon N° de portable est erroné dans ma connexion

Comment réinitialiser un mot de passe si mon N° de portable est erroné

Vir7430 — Wed, 10 Sep 2025 09:09:06 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à ma boite mail car le N° de portable associé à cette boite mail est un numéro que je n'utilise plus, comment recevoir un nouveau code sur mon nouveau N° de portable ?

Re: Comment réinitialiser un mot de passe si mon N° de portable est erroné

jyjo29 — Wed, 10 Sep 2025 09:22:00 GMT

Bonjour @Vir7430

https://assistance.orange.fr/article/espace-client-comment-mettre-a-jour-vos-moyens-de-contact_68776

Ou 3900

Re : Comment réinitialiser un mot de passe si mon N° de portable est erroné

Cecile_M — Wed, 10 Sep 2025 12:44:15 GMT

Bonjour @Vir7430,

Comme indiqué par notre Top Membre @jyjo29, que je remercie, si votre adresse e-mail est bien rattachée à une offre internet active, il vous suffira de remettre à jour vos données de contacts pour recevoir un nouveau mot de passe provisoire sur le mobile de votre choix (accessible également depuis votre application "Orange et Moi").

S'il vous est impossible de vous connecter à votre compte (connecté depuis votre Livebox) ou si votre adresse n'est plus rattachée à un compte internet actif, il vous faudra alors solliciter notre cellule Abuse afin de demander une mise à jour de vos coordonnées de contact depuis ce formulaire en ligne.

Si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute, ici même.
N'hésitez pas à revenir vers nous.

Belle journée.

Cécile