sujet Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement dans ma connexion

Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Xav131 — Sun, 14 Sep 2025 20:23:35 GMT

Bonjour,

J'ai une livebox7 qui a bien fonctionné pendant 2 mois et maintenant ne fonctionne plus que par intermittence jusqu'à se bloquer. Jamais eu le problème avec la live box 5. Je ne reçois plus la TV correctement.

Quelqu'un aurait eu déjà ce problème ?

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

fredolerouge — Mon, 15 Sep 2025 04:23:01 GMT

salut @Xav131

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct ? pas sur un répéteur, derrière un switch ?

wifi ?

pire encore plugs ?

si il est connecté en wifi, pire encore en plugs, sur un répéteur, mets un câble ethernet direct et réinitialises le décodeur

si il est derrière un switch ethernet, assures toi qu'il soit compatible IGMP Snooping

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Xav131 — Mon, 15 Sep 2025 06:59:06 GMT

La livebox 7 est directement connecté à la fibre. Le signal orange passe au blanc clignotant. Je pense que c'est un problème de box.

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Xav131 — Mon, 15 Sep 2025 07:00:07 GMT

Merci tout de même pour votre réponse.

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

NikVaug — Mon, 15 Sep 2025 10:17:59 GMT

Bonjour @Xav131 ,

Pour le voyant blanc cf. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/les-voyants-de-la-livebox-ne-s-allument-plus/livebox-6-et-7-signification-du-voyant_362634-896079 ?

(ou lancer https://monsav.orange.fr/ pour avoir un diagnostic)

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

fredolerouge — Mon, 15 Sep 2025 11:13:30 GMT

salut @Xav131

@NikVaug

c'est la liaison box/décodeur qui m'intéresse et dans ton cas, rien à voir avec la TV mais avec la connexion

donc direction le 3900

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Xav131 — Mon, 15 Sep 2025 11:12:36 GMT

Défaut de connexion en provenance de la box.

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Séverine_M — Mon, 15 Sep 2025 13:03:52 GMT

Bonjour @Xav131,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Sophie_C — Tue, 16 Sep 2025 15:48:53 GMT

Bonjour @Xav131,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne fin de journée à vous.

Sophie

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Xav131 — Tue, 16 Sep 2025 16:00:24 GMT

Merci. Le problème est résolu.

Re: Interruption internet et TV toutes les 10 secondes et aléatoirement

Sophie_C — Tue, 16 Sep 2025 16:17:55 GMT

@Xav131,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour. N'hésitez à revenir vers nous si besoin. On sera là pour vous proposer notre aide.

Sophie