sujet Re : Internet dans ma connexion

Internet

ML621 — Mon, 15 Sep 2025 04:40:02 GMT

Ce matin ma connexion internet est coupée et ne redémarre pas malgré la relance de la boxe

que puis-je faire je faire

Re: Internet

jyjo29 — Mon, 15 Sep 2025 05:11:10 GMT

Pas de bonjour non plus @ML621

Vérifiez : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

avec un mobile en données mobiles.

Re: Internet

Dibalam — Mon, 15 Sep 2025 07:12:02 GMT

Bonjour également @ML621

Fais plutôt un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin

Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction.

Re : Internet

Sophie_C — Mon, 15 Sep 2025 13:16:18 GMT

Bonjour @ML621,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re : Internet

Sophie_C — Mon, 15 Sep 2025 13:18:06 GMT

Toutes mes excuses @ML621. Je vois que vous nous avez déjà communiqué vos coordonnées par message privé.

Le temps de consulter votre dossier et je reviens vers vous.

Sophie

Re : Internet

Sophie_C — Mon, 15 Sep 2025 13:21:31 GMT

@ML621,

Me revoilà. Selon mes tests, votre Livebox 5 est fonctionnelle. Des équipements sont actuellement connectés en Wifi.

Rencontrez-vous toujours une difficulté avec votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

Re : Internet

Sophie_C — Tue, 16 Sep 2025 13:58:38 GMT

Bonjour @ML621,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne après-midi.

Sophie