sujet Re : Mot de passe de connexion incorrect dans ma connexion

Mot de passe de connexion incorrect

Dh25 — Fri, 12 Dec 2014 20:48:19 GMT

Bonjour j'essaye d'installer ma live box mais quand je rentre les identifiant sa me marque identifiant ou mot de passe incorect mais sa fait 5 doux que je recommence je comprend pas

Re : Mot de passe de connexion incorrect

sic29 — Sat, 13 Dec 2014 03:07:55 GMT

Bonjour, Dh25

Quel type de livebox : livebox2 ou livebox Play (noire)..??

Quel type d'offre exacte ..??

Quel sur Windows (7.8..) ou sur Mac (os..)..??

Si livebox Play,accéder à l'interface de configuration de votre Livebox Play.

livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration-et-d-administration

Veuillez vérifier identifiants

verifier-vos-identifiants-de-connexion-sur-la-livebox-play

Installez vous la livebox manuellement ou avec le CD d'installation.?

Cordialement

Re : Mot de passe de connexion incorrect

PhilDur — Sat, 13 Dec 2014 07:41:16 GMT

Bonjour Dh25

Tu as au moins deux paires d'identifiant et mot de passe

Ton adresse mail qui te sert pour accéder à ton espace client et à la messagerie

Ton identifiant de connexion, il commence par fti/...

C'est l'identifiant de connexion qu'il faut rentrer. Tu le trouves dans le courrier de bienvenue ou dans l'espace client en allant consulter ton compte en détail.

Si tu rentrais bien le bon identifiant, inutile de t'énerver sur la bestiole, appelle le support au 3900 ou 3970 si ton contrat est un contrat Open. Ils sont là pour t'aider et ils en ont l'habitude.

Merci de nous faire un retour

Cordialement

PhilDur

Re : Mot de passe de connexion incorrect

JeanClaude64 — Sat, 13 Dec 2014 10:49:56 GMT

Bonjour Dh25,

Je vous propose mon aide,

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet et de téléphone fixe ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

Re : Mot de passe de connexion incorrect

Mara-des-bois — Tue, 30 Dec 2014 15:00:32 GMT

Aaaah je connais ça...

Jusqu'à 17 tentatives avec identifiant et mot de passe sous les yeux et systematiquement : "utilisateur non reconnu".

Comme la chose se produit continuellement, j'ai fini par creer une boite mail ailleurs, chez un concurrent qui lui, veut bien reconnaitre du premeir coup mon nom et mon mdp.

Et puis, depuis quelques temps... Mystere et stupefaction, l'acces à la boite orange fonctionne, mais bien entendu apres m'avoir dit : "Utilisateur non reconnu" (sinon, c'est pas drole).

Bon, trop tard j'ai pris les bonnes habitudes aileurs, et puis... Comme c'est la croix et la banniere pour se faire comprendre côté assistance, il faut la jouer cool et prendre les chemins de traverses.

En attendant, bon courage...

Mara