sujet Re : Perte de connexion dans ma connexion

Perte de connexion

Franck-13 — Sun, 21 Sep 2025 20:56:55 GMT

Bonjour ça fait 10 jours minimum que ma box ne fait que ce déconnecter ! Et ça me dit a chaque fois perte de connexion, et quand je garde le doigt 6 secondes pour faire un diagnostic ça cherche deux minutes et ça me redis perte de connexion,

Re: Perte de connexion

fredolerouge — Mon, 22 Sep 2025 04:23:43 GMT

salut @Franck-13

fibre je suppose ?

assures toi que le cordon fibre soit correctement enfoncé des deux côtés

si tout est OK, direction le 3900 ou attends le passage d'un webconseiller

Re : Perte de connexion

Nadia_Y — Mon, 22 Sep 2025 12:22:05 GMT

Bonjour @Franck-13,

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre connexion internet. 😊

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Perte de connexion

MichelM_ — Tue, 23 Sep 2025 15:00:56 GMT

Bonjour @Franck-13,

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel