sujet Problème appels Wifi - Starlink / Orange dans ma connexion

Problème appels Wifi - Starlink / Orange

Côme2 — Wed, 24 Sep 2025 06:37:24 GMT

Bonjour,

Depuis deux jours, je n'ai plus les appels wifi sur mon téléphone Orange (et ma femme non plus, chez Orange aussi).

Les autres services internet fonctionnent correctement. J'ai effectué un test de vitesse avancé, redémarré et réinitialisé le routeur, vérifié les alertes, et séparé les bandes 2.4/5 GHz, mais rien n'a changé. C'est très problématique car je travaille depuis chez moi et n'ai plus d'appels. Je confirme que le problème ne vient pas du téléphone car cela fonctionne avec d'autres box wifi (bouygues, freebox etc). C'est dès que je me connecte à Starlink que cela ne fonctionne plus.

J'ai réinitialisé les réglages réseaux, redémarré (10 fois au moins!) mon téléphone, rien n'y fait.

Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à avant hier, et côté Starlink il n'y a visiblement aucun bug (je l'ai réinitialisé ce matin en mode usine).

Le 3900 ne m'a apporté aucune solution à ce jour (ils ont désactivé / réactivé les appels wifi cela n'a rien changé)

Avez vous une idée ?

Merci !

Re: Problème appels Wifi - Starlink / Orange

jyjo29 — Wed, 24 Sep 2025 07:45:21 GMT

Bonjour @Côme2

Il semblerait que la latence de l'Internet par satellite n'est pas compatible avec les exigences de la VoWifi.

D'autre part les appels Wifi sont verrouillés géographiquement : il est interdit de les utiliser depuis un autre pays que la France. Si le service Internet ne permet pas une localisation géographique (au moins savoir dans quel pays on utilise le service), c'est une raison du blocage.

Re: Problème appels Wifi - Starlink / Orange

Côme2 — Wed, 24 Sep 2025 16:28:34 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour mais ce n'est pas cohérent : tout fonctionnait parfaitement depuis trois ans avec Starlink et Orange - les appels wifi passaient sans problème.

Orange m'a informé qu'il y a visiblement un bug de leur côté, qui perturbe spécifiquement les appels wifi starlink. Ce serait en cours de résolution

Re: Problème appels Wifi - Starlink / Orange

VT43 — Fri, 26 Sep 2025 14:43:31 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si votre souci d'appels en VoWifi est toujours présent.

Il devrait avoir été résolu depuis hier (25/09)

Merci de votre confirmation

VT43

Re: Problème appels Wifi - Starlink / Orange

JustineT — Sat, 27 Sep 2025 09:36:39 GMT

Bonjour @VT43 , nous allons voir ça ensemble.
Confirmez-vous que les appels WiFi fonctionnent correctement depuis votre mobile avec une autre box ?

Ju🌴

Re: Problème appels Wifi - Starlink / Orange

JustineT — Mon, 29 Sep 2025 11:30:58 GMT

Bonjour @VT43 ,
Je n'ai pas eu de retour :/
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée,
Ju🌴