sujet Re: Re : Connexion perdu dans ma connexion

Connexion perdu et mensonge

Tom79340 — Wed, 01 Oct 2025 04:50:20 GMT

Depuis samedi 26/09/25 un incident orange est sur ma ligne et celle de mes voisins et aujourd'hui le 01/10/25 l'incident n'est toujours pas résolu alors qu'ils sont soit disant intervenue le 26/09/25 mais que le problème est toujours là. Une conseillère hier le 30/09/25 me dit que le problème sera résolu le soir même mais elle s'est bien foutu de moi comme la plupart du temps d'ailleurs. Et pareil pour les soit disant 200go offert pour un partage de co impossible de les avoir car ils me disent qu'il y a un problème technique !

On est en 2025 et internet est pire que fin des années 90 mais bon quand on voit les techniciens rien d'étonnant

Re : Connexion perdu et mensonge

Rachid_O — Wed, 01 Oct 2025 07:47:09 GMT

Bonjour @Tom79340,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Connexion perdu

Rachid_O — Wed, 01 Oct 2025 11:27:29 GMT

@Tom79340,

Je vous remercie pour votre retour.

Le temps pour moi d'acceder à votre dossier, de réaliser des tests sur votre ligne et je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid

Re : Connexion perdu

Rachid_O — Wed, 01 Oct 2025 11:45:21 GMT

Merci d'avoir patienté.

Vos services sont impactés par un incident collectif sur votre zone géographique.

Je constate qu'une relance a déja été effectué auprès de nos services.

Par ailleurs, et afin de vous garantir un suivi de qualité, je vous invite à ne pas multiplier les points de contact.

Souhaitez-vous continuer nos échanges sur la communauté ou bien continuer sur le réseau X.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Connexion perdu

Tom79340 — Wed, 01 Oct 2025 15:55:14 GMT

Je viens d'appeler le service technique et c'est pire que ce que j'imaginais car apparemment aucune intervention n'est programmé contrairement à ce que orange indique sur le suivi!

Vu que la fibre doit être installé le 9 octobre donc orange ********************!

"Oh ben il doit avoir la fibre dans 2 semaines on enverra pas de technicien " vous vous en foutez vu que nous les paiements ont les effectuent et jamais de retards !

Mais nous payons un service et ce service doit fonctionner !

[Edit : merci @Tom79340 de respecter les Règles d'Usage du forum]