sujet Re : Mot de passe fti dans ma connexion

Mot de passe fti

Bengnt — Mon, 06 Oct 2025 19:19:18 GMT

Bonsoir,

J'ai changé de livebox et je ne parviens pas a obtenir mon mot de passe fti.

Sur l'application orange et moi je retrouve que l'identifiant.

Merci d'avance.

Re: Mot de passe fti

Dibalam — Mon, 06 Oct 2025 21:22:33 GMT

Bonjour @Bengnt

En principe le mot de passe figure sur les documents papiers ou email reçus lors de la souscription ou modification du contrat.

Seul Orange peut fournir cette info.

Voir avec le service client 3900

En principe ce n'est plus utile. La connexion liée à un la ligne identifiée du client suffit pour lancer la connexion de la livebox.

Si échec: 3900. Vérifier avec eux que le numéro de l'ONT (voir l'étiquette sous la livebox) de ta nouvelle livebox a bien été rentré dans les serveurs orange. Sinon: échec connexion.

Re : Mot de passe fti

Myrielle_ — Tue, 07 Oct 2025 07:49:58 GMT

Bonjour @Bengnt,

Afin de vous apporter mon aide pour l'envoi de vos FTI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

Re : Mot de passe fti

Sophie_C — Wed, 08 Oct 2025 09:53:30 GMT

Bonjour @Bengnt,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie