sujet Re : Problème dans ma connexion

Connexion Livebox 4

Yalimar — Tue, 07 Oct 2025 21:57:05 GMT

Lorsque je connecte la livebox 4 je n’ai accès a internet , ni au téléphone et les branchement sont correctes

Re: Connexion Livebox 4

jyjo29 — Wed, 08 Oct 2025 03:32:32 GMT

@Yalimar

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

ADSL ou fibre?

" je connecte la livebox 4 " C'est à dire ? Vous l'allumez ?

Vérifiez à l'aide d'un mobile en 4g : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Connexion Livebox 4

Dibalam — Wed, 08 Oct 2025 07:42:32 GMT

Bonjour également @Yalimar

Quel est l'état des voyants de ta livebox ?

Est-ce une première installation (mise en service) ou panne ?

Si voyants clignotants et panne, plutôt que de regarder les incidents locaux comme suggéré par jyjo29, fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Connecter

Yalimar — Wed, 08 Oct 2025 09:34:02 GMT

Compliqué

Re : Connexion Livebox 4

Max_C — Wed, 08 Oct 2025 15:25:58 GMT

Bonjour @Yalimar,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : Connexion Livebox 4

Anaïs_D — Fri, 10 Oct 2025 08:04:40 GMT

Bonjour @Yalimar,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Max.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Bonne journée.

Anaïs

Re : Problème

Anaïs_D — Fri, 10 Oct 2025 08:40:37 GMT

@Yalimar,

Je reviens suite à votre message privé.
N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées comme demandé par Max (toujours en message privé)

Anaïs