sujet Re : Myfitgoal dans ma connexion

Myfitgoal

Piou84 — Sun, 12 Oct 2025 07:29:27 GMT

Bonjour tous,

J'ai été prélevé de 4.50 € sur ma facture abonnement orange pour un abonnement que je n'ai pas souscrit .

Je suis allé sur mon compte, paramètre, mes abonnements....et aucun abonnement souscrit.

Pourriez vous m'aider a trouver comment se désabonner de ce piege ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Myfitgoal

jyjo29 — Sun, 12 Oct 2025 08:32:08 GMT

Bonjour @Piou84

Espace client / forfait mobile / offre et options / mes abonnements multimédias.

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_754193

Myfitgoal

Piou84 — Sun, 12 Oct 2025 08:45:05 GMT

Bonjour tous,

J'ai été prélevé de 4.50 € sur ma facture abonnement orange pour un abonnement que je n'ai pas souscrit .

Je suis allé sur mon compte, paramètre, mes abonnements....et aucun abonnement souscrit.

Pourriez vous m'aider a trouver comment se désabonner de ce piege ?

Merci d'avance pour votre aide.

Il s'agit d'un abonnement myfitgoal ??

Re: Myfitgoal

johann — Sun, 12 Oct 2025 09:50:29 GMT

Salut @Piou84

Comme tu ne trouve pas de trace via ton espace client :

https://a.surmafacture.fr/d/13369

Re : Myfitgoal

Jessica_ — Mon, 13 Oct 2025 10:16:55 GMT

Bonjour @Piou84

Avez-vous pu retrouver cet abonnement dans votre suivi conso comme conseillé par @jyjo29 ou avez-vous besoin d'aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Myfitgoal

Jessica_ — Tue, 14 Oct 2025 11:11:28 GMT

Bonjour @Piou84

Je suis disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess

Re: Myfitgoal

Calire54 — Thu, 22 Jan 2026 08:54:40 GMT

Je suis prélevé pour un sms du 10/01/2026: 4,50€ que je n’ai jamais envoyé ,merci déme.rembourser

Re: Myfitgoal

jyjo29 — Thu, 22 Jan 2026 08:58:57 GMT

Pas de bonjour non plus @Calire54

Désactivation : espace client / mes abonnements multimédia

Remboursement hypothétique : 3900

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

Re: Myfitgoal

Sacha_B — Thu, 22 Jan 2026 10:03:38 GMT

Bonjour @Calire54,

Je suis Sacha et prends en charge votre dossier.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. 😊

Sacha

Re: Myfitgoal

Cristal_K — Mon, 26 Jan 2026 09:01:08 GMT

Bonjour @Calire54,

Nous n'avons pas reçu votre réponse et espérons que vous avez pu bénéficier d'un accompagnement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bon après-midi.

Cristal🌸