sujet Re: Re : Coordonnées dans ma connexion

Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

sp37 — Mon, 06 Oct 2025 07:05:14 GMT

A chaque utilisation de mon ordinateur, je ne peux me connecter sur certains sites pendant 10 minutes environ. J'ai toujours le message Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR sur firefox. Les autres navigateurs sont également inopérants.

Je soupçonne un problème de paramétrage de la suite de sécurité orange. Le blocage ne concerne que certains sites.

Le monde.fr est accessible pas pas le site de l'équipe par exemple.

Re: Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

jyjo29 — Mon, 06 Oct 2025 07:58:34 GMT

Pas de bonjour non plus @sp37

Réparez FF : https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-fonctionne-pas-solutions-courantes

Pas de VPN, d'antivirus ?

Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

Jerome_S — Mon, 06 Oct 2025 11:56:37 GMT

Bonjour @sp37

Pour confirmer votre hypothèse, avez-vous essayé d'accéder à ces sites en désactivant la Suite de Sécurité ?

Jérôme

Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

Jerome_S — Tue, 07 Oct 2025 12:05:41 GMT

Bonjour @sp37 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

sp37 — Wed, 08 Oct 2025 08:14:29 GMT

Bonjour,

Pour confirmation, sur edge j'obtiens la réponse suivante :

Désolé, impossible d’accéder à cette page.

Il semble que www.msn.com fermé la connexion.

Essayez :

Vérification de la connexion
Vérification du proxy et du pare-feu

ERR_CONNECTION_CLOSED

Question : Comment suspendre temporairement la suite de sécurité ?

Merci

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

zoe64 — Wed, 08 Oct 2025 08:49:14 GMT

Bonjour @sp37,

Je vous invite à essayer de désactiver le VPN de votre Suite de sécurité Orange, ce qui pourrait améliorer votre vitesse de navigation. 🚀

Voici la marche à suivre :
- Affichez le Tableau de bord
- Accédez à l'onglet Protection
- Rendez-vous dans Antivirus
- Cliquez sur le 3ème onglet Avancé
- Désactivez la première ligne Protection Orange
- Acceptez l'action de seccenter.exe dans la fenêtre qui apparaît
- Choisissez la durée de suspension qui vous convient

N'hésitez pas à me faire part du résultat après cette manipulation. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée à vous !
Zoé

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

sp37 — Thu, 09 Oct 2025 10:21:56 GMT

Bonjour,

Suivant vos conseils, j'ai désactivé la suite de sécurité. Merci pour la méthodologie.

Malheureusement, pas d'incidence pour mes problèmes de connexion.

Merci

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

MichelM_ — Thu, 09 Oct 2025 11:25:28 GMT

Bonjour @sp37,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me communiquer sous quel Windows est votre PC ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

jyjo29 — Thu, 09 Oct 2025 11:29:03 GMT

@sp37

Avez vous réparé firefox comme proposé plus haut ?

Re : Coordonnées

MichelM_ — Thu, 09 Oct 2025 13:24:54 GMT

@sp37,

Pouvez-vous me communiquer sous quel Windows est votre PC ?

Et avez-vous réparé Firefox comme @jyjo29 vous l'a conseillé ?

Michel

Re: Re : Code d’erreur : PR_END_OF_FILE_ERROR

sp37 — Thu, 09 Oct 2025 13:41:28 GMT

Windows 11

Re: Re : Coordonnées

sp37 — Thu, 09 Oct 2025 13:44:11 GMT

Bonjour,

Je ne pense pas, à priori, que le problème rencontré provienne de Firefox dans la mesure où il se manifeste de la même manière sous microsoft edge.

Re: Re : Coordonnées

Jerome_S — Fri, 10 Oct 2025 10:27:38 GMT

Bonjour @sp37

Pouvez-vous me donner quelques précisions supplémentaires ?

* Vous n'obtenez ce message d'erreur que pour le site www.msn.com ?

* Utilisez-vous un VPN ? Un anti-virus ?

* Accédez-vous à ce site à partir d'un autre appareil ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Coordonnées

sp37 — Fri, 10 Oct 2025 17:08:09 GMT

Bonjour,

Les sites problématiques sont par exemple, boursorama, france inter, Google Mpas, etc.. alors que Le Monde.fr, météo France ou Télérama fonctionnent.

Je n'utilise pas de VPN . J'utilise la suite de sécurité Orange mais les problèmes demeurent après désactivation.

Merci de votre soutien

Re: Re : Coordonnées

Loane_B — Fri, 10 Oct 2025 17:30:55 GMT

Bonsoir @sp37,

Je vous en prie, c'est un plaisir de vous accompagner.

Merci pour votre retour et pour ces précisions.

Accédez-vous à ces sites via le navigateur Internet de votre mobile connecté en Wifi à la Livebox ?

Loane

Re: Re : Coordonnées

sp37 — Fri, 10 Oct 2025 17:51:27 GMT

Bonsoir,

Je constate le problème depuis mon PC windows 11 connecté soit en WIFI sur la livebox, soit en Ethernet.

Par contre, sur mon mobile conecté en WIFI sur la même livebox; je ne rencontre aucune difficulté

Merci

Re: Re : Coordonnées

Nadia_Y — Sat, 11 Oct 2025 06:16:22 GMT

Bonjour @sp37,

Je vous remercie pour ces précisions, avant de solliciter notre service expertise, pouvez-vous réinitialiser votre Livebox et nous indiquer si vous rencontrez les mêmes difficultés ? 😊

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Coordonnées

sp37 — Sat, 11 Oct 2025 12:33:29 GMT

Bonjour,

Livebox réinitialisée, et rien ne change.

Merci

Re: Re : Coordonnées

Jerome_S — Mon, 13 Oct 2025 06:46:45 GMT

Bonjour @sp37

Je ne remarque pas de réinitialisation récente de la Livebox. Il est possible qu'elle n'a l'ait pas enregistré.

Quelle méthode avez-vous utilisée : via l'interface ou en appuyant à l'arrière de l'appareil ?

Pouvez-vous également me préciser comment est raccordé votre PC à la box : wifi ou ethernet ? En direct ou via un intermédiaire (répéteur, CPL, switch...) ?

J'attends votre retour.

Jérôme

Re: Re : Coordonnées

sp37 — Mon, 13 Oct 2025 08:16:49 GMT

Bonjour,

Réinitialisation par marche/arrêt.

Le PC est raccordé en Ethernet via CPL. Mais je précise avoir testé en wifi et constat& les mêmes problèmes.

Merci